江南时报讯 近年来，苏州市相城区望亭镇便民服务中心持续深化“放管服”改革，大力优化营商环境，更好走近企业群众、做好细节管理、注重改革实效，让政务服务有速度、有温度、有质感，助力经济社会更好更快发展。

　　办事接地气，服务有温度。望亭镇便民服务中心立足最美窗口，拉近与企业群众的距离，加强交流互鉴与合作共赢，提升“引进来”的吸引力，强化“走出去”的竞争力，实现政企同心、双向奔赴。邀请各行各业人士参加“政务服务体验员”活动，以办事人第一视角，深入探究服务过程中的不足之处，总结复盘、立行立改，推动惠企便民服务提质增效。市场准入组秉承助企纾困的原则，将“政务服务直通车”开进商业闹市区，联合其他单位，深入沿街商铺送政策、送福利、做宣讲，助力经营主体健康高质量发展。企业综合服务中心定期走访挂钩企业，做好兜底保障工作，优化区域营商环境，增强企业发展信心，进一步凸显政务服务“溢出效应”。

　　重点在细节，服务有质感。创新服务机制，打造特色亮点，讲究精细化管理，做强“红窗花”志愿服务品牌，紧盯影响企业群众切身利益的“关键小事”，靠前指引、帮办代办、无事不扰，开辟绿色便民服务通道，帮助老年群体跨越数字鸿沟。提升企业开办的数量和质量，深化政银合作与政务服务便利化改革，为新设企业送上精心设计的惠企大礼包，提供信息咨询与精品课程培训，助力企业轻装上阵，让政务服务更有质感、更有获得感。打造“温情有礼”之窗，用小窗口彰显为民服务大情怀，编制图文并茂、通俗易懂的办事指南，提供延时服务、上门服务、预约服务，营造充满人文关怀的政务服务环境，依托“办不成事”反映窗口让急难愁盼问题得到迅速处置。

　　改革出成果，落实有力度。望亭镇便民服务中心狠抓工作考核，坚持结果导向，做强服务品牌，培育新质生产力，实行积分制人员管理考核办法，以全方位评价体系激发干事创业新动能。聚力守正创新，打造多快好省的“服务共同体”，以项目早开工早建成为目标，重大项目服务专区适应形势要求、转变工作思路、加强左右协同，进行工程建设项目审批制度改革，推进并联审批、全链服务、配套能级提升，屡创项目审批佳绩。为实现业务“高效办、就近办、一次办、马上办”目标，不断深化“不见面”审批，加强数字赋能与技术创新，打造一站式政务服务站和“小微阵地”，完善15分钟政务服务圈，真正做到小事不出村、大事不出镇，将“在望亭·亭好办”品牌打得响亮。

（孙思文）