江南时报讯 彩莲社区是苏州工业园区斜塘街道的老旧小区，人口密度高，居民诉求多元，基层治理难度较大。为保障社区基层治理能效，发挥网格“前哨”作用，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，彩莲社区将居民代表、退休老党员、热心居民等纳入微网格员队伍，提升网格工作队伍政治素养及综合能力，促进网格队伍不断发展壮大，真正把网格治理服务延伸至“最后一公里”。

　　网格+巡查，矛盾纠纷早发现

　　穿梭于街巷里弄，深入居民大事小情，这是社区网格员工作的常态。近日，彩莲社区网格员小周在巡查中发现，小区34幢李阿姨跟王叔叔家因房屋漏水问题产生了矛盾，双方不肯让步，导致矛盾逐渐升级。

　　小周第一时间入户进行调解，提供可行方案，并积极调解各方力量，确保维修工作顺利进行。最终，小周用实际行动解决了居民的烦心事，得到了李阿姨的认可和高度赞赏。“每天入户巡查走访，从细微处入手，帮大家解决实实在在的问题，我获得了很大的成就感。”网格员小周说道。

　　网格+调解，化解矛盾促和解

　　网格员是探索连接群众需求和各职能部门服务的“点对点”联络员，对群众需求迅速反应、基层治理提质增效有着非常重要的作用。因此，彩莲社区网格员在家家户户门口挂上“有纠纷，找调解”的名片单，让居民遇到烦心事时可以直接扫二维码进行上报，确保第一时间发现矛盾，真正在萌芽期化解矛盾。

　　一张小名片，不仅让居民的需求得到及时响应，更实实在在解决居民问题，促进邻里关系更加友好和谐。

　　网格+宣传，长效治理解民忧

　　帮助群众解决完“家长里短”的小事后，社区网格员还要开展反电诈、安全生产、垃圾分类等宣传。从走街串巷的防火宣传和巡查，到上门入户开展“为老”服务的“敲门行动”，网格员需要日复一日地“织”好自己网格的宣传网、服务网。

　　在彩莲社区法治宣传栏中，印有网格化服务的公示牌格外醒目，公示牌上有网格员的联系电话及包干区域，居民有任何公共服务方面的问题，都可以直接向网格员寻求帮助。网格化工作机制在方便居民生活的同时，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　通过网格化管理机制的不断改革，社区逐步形成民情收集在网格、矛盾化解在网格、服务提供在网格的高效能“微网实格”治理格局。接下来，彩莲社区会继续推行“网格+”管理模式，发挥好网格员基层治理、服务群众的核心作用，不断探索新方法、新举措，打造基层治理与社区服务相融合的多功能网格。（居晓丹）