江南时报讯 今年以来，苏州工业园区胜浦街道吴淞社区密切联系群众，发挥人大代表“连心桥、黏合剂”作用，依托社区“吴里厢”品牌，探索践行“四常”工作法，打造“代表常在、群众常来、实事常办、监督常态”的全过程人民民主形态，破解“家门口”难题，提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　吸引群众常点单，找准“需求点”

　　“身”入基层，“心”入群众。吴淞社区将人大代表联系群众的阵地延伸到楼道口、老年活动室等，打造“板凳民主”微阵地，通过“小石凳上话民主”的形式，定期与选民进行宣讲、议事、问效等一线履职活动；依托网格双联户工作，采取入户走访、组建微信群等方式，亮明代表身份，拓宽联系群众渠道，听群众言、知群众心、解群众难，收集群众“微心愿”“微诉求”，找准居民需求。

　　履职代表常派单，把握“着力点”

　　及时梳理社区“点单”信息，将群众诉求按轻重缓急进行划分，噪音扰民、环境卫生等急事琐事向物业“派单”，快速解决居民诉求；针对重大隐患类问题、物业报修记录最集中的问题、居民反映最强烈的问题逐项罗列，联合社区牵头物管会、物业、相关部门合力探讨解决方案，同时依托社情民意日、志愿队伍等资源，将任务单派发对应单位，解决居民难题。

　　民生实事常办理，主攻“关键点”

　　积极发挥周边资源优势，链接爱心企业资源，培育“吴里厢”最佳伙伴，将选民需求以项目化形式公开发布，企业单位根据选民的需求清单，主动“接单”办理实事项目。2023年，携手星浦医院、东吴人寿、亚科科技等单位，实施“青淞微改造”，打造“青淞诊室”和“青淞驿站”，推动适老化改造、家门口专家、常态化健康服务落地。此外，今年主攻选民急难愁盼项目，推动拆除隐患太阳能热水器、小区树木修剪、金淞湾高层防水等民生实事项目落地，实现了人大代表牵头、企业参与共建、选民全程参与的自治模式。

　　监督回访常态化，形成“闭环链”

　　为确保群众意见落到实处、取得实效，人大代表适时对问题整改情况进行“回头望”，通过点对点走访、面对面交流，收集选民对人大代表和各项民生实事落地的意见建议，做好实时监督；探索“网格党支部+党小组+楼栋长+小组长”治理模式，组织党员、网格员、小区楼栋长成立监督巡察小组，同时依托“红色管家”线上平台，看问题是否得到整改，群众意见是否落实，类似问题是否反复，切实做到事事有回音，件件有着落，形成工作“闭环链”。（陈琳）