江南时报讯 近年来，苏州市相城区第三人民医院（苏州市相城区渭塘镇卫生院）多措并举，积极加快老年健康服务体系建设，在文化、管理、服务、环境上下功夫，全力推进老年友善医疗机构创建工作。

　　近日，江苏省卫生健康委、江苏省中医药管理局发布《关于2023年江苏省老年友善医疗机构名单及老年友善医疗机构优秀单位名单的公示》。其中，苏州市相城区渭塘镇卫生院入选“2023年江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。

　　通过老年友善医疗机构创建，三院切实提升了老年医疗服务能力水平，优化了老年人就医流程和就医环境，更好地满足老年人的医疗健康服务需求。

　　弘扬友善文化，悉心为老服务。走进相城三院，随处可见“尊老、敬老、爱老、助老”的标识、海报，浓浓的尊老爱老氛围扑面而来。医院持续推进文化内涵建设，修缮敬老活动宣传墙，新增病区敬老文化墙、老年中医养生宣传走廊，完善导诊服务功能和老年服务指引标识，积极营造老年友善的文化氛围。

　　聚焦友善管理，提高服务能力。多渠道搜集患者、职工意见和建议，并予以反馈及整改，力求做到件件有回应、事事有回声。围绕老年人就诊环境提升、健康促进、健康服务文化、医学护理技术提升等方面，积极探索具有老年医学特点的管理和服务模式，扎扎实实做好老年医疗服务工作。

　　提供友善服务，营造为老环境。设立老年骨科综合病区（中西医结合），完善全科医学科、家庭医生服务团队、巡诊等服务，为有需要的老年人提供个性化医疗卫生服务。定期开展老年医学知识、技能培训，建立健全老年患者的双向转诊机制。开展多种中医特色护理技术，为老年人提供中医理疗及养生知识，提高老年人生活质量。

　　打造友善环境，营造暖心氛围。从细微处入手，对医院整体进行适老环境和无障碍设施改造及建设。在门（急）诊、病区、卫生间、楼道等地方，设置老年人临时停车位、无障碍通道、无障碍卫生间、休息座椅等。病房宽敞整洁、装饰温馨，配备可调节高低的多功能病床，床边设置呼叫器及易于使用的床灯开关。还设有营养食堂，为老人提供营养、可口的膳食。一系列实实在在的举措，切实营造老年友善环境，提升了老年患者看病就医的满意度。

　　下一步，相城区第三人民医院将围绕老年患者多方面需求，持续为老年人提供更加便捷、安全、舒适的医疗服务，让老年人健康路上更有“医靠”。