江南时报讯 近日，相城区委常委、经开区党工委副书记、管委会副主任盛梦龙，相城区政府副区长、公安分局局长王永章分别赴相城经开区北桥街道北桥街道开展“坚持三问 践行四敢”领导干部恳谈周活动。

　　“庄基村外来人口较多，是否能增加一些文娱场所、多安排一些文娱活动”“吴开路附近大货车较多，是否可以加强日常管理”……在庄基村庄基网格党群服务站，盛梦龙与基层干部代表、庄基村居民群众代表等围坐在一起，倾听诉求、收集民意、纾困解难。

　　在热烈的现场讨论中，大家齐心协力为经开区发展献言建策。就“基层治理、区域搬迁、市政养护”等方面问题，现场共收集了8条建议意见。盛梦龙一边认真倾听大家反映的问题和建议，一边仔细记录，共同探讨优化措施，同时，盛梦龙勉励北桥街道要大胆实践、积极探索，做好暖民心、惠民生、助发展的贴心服务。

　　盛梦龙指出，民情恳谈活动是联系群众、服务群众的重要桥梁，北桥街道及相关职能部门要走下去当好“倾听者”，沉下去当好“践行者”，要把收集到的问题放在心上、将落实扛在肩上，全力解决群众急难愁盼问题，促使民情恳谈工作不断落地生根，真正走进群众心里，不断为基层治理蓄力赋能，提质增效。

　　“业务工作量较大的有哪些窗口？”“有没有调休制度？”“面对形形色色的办事群众，有没有心理解压方式？”......在北桥街道便民服务中心，王永章与基层工作人员面对面交流，倾听诉求、纾困解难。

　　在谈论过程中，他主动了解便民服务中心工作运转概况。据悉，中心主要涉及民生服务及公共服务共209项业务。开设了老年人服务专窗及“流动”服务窗口这两项特色服务，中心日均办件量约150件。

　　便民服务中心虽小，但涉及群众高频服务事项较多，业务够重、压力够大，王永章特别关心工作人员的工作状态和心理状况。他指出，要进一步整合资源，提高办事效率；时时关心工作人员状态，确保工作顺畅—“严管+厚爱”；优化服务流程、规范服务事项，设立群众引导办理的“预检”机制；加大线上办理宣传力度，积极鼓励群众线上办理。

　　他强调，单位既要保障员工合理的工作时间，又要让员工能合理释放心理承受压力，在紧张的工作之余，多关心员工的家庭和生活情况，从而有效提高工作效率。

　　调查研究既是谋事之基，也是成事之道。接下来，北桥街道将继续用好领导干部恳谈周活动机制，多寻方法，多创亮点，用实干回应群众急难盼愁问题，提高居民群众幸福感。

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