江南时报讯 2023年3月，个体工商户相城区元和张瑞炒货店经营者张瑞在相城高新技术产业开发区便民服务中心排队办理业务时，注意到引导台上摆放着苏州市质量基础“一站式”服务手册，在随手翻看苏州市质量基础“一站式”服务手册内容时，想到自己正好不清楚店里的电子秤怎样办理强制检定，于是向旁边的便民服务中心引导员请教，引导员将其带到相城高新技术产业开发区质量赋能站窗口，窗口工作人员耐心详细地为其进行了解答，提供了电子秤强制检定网上预约网址。

　　几天后，质量赋能站工作人员接到该个体户经营者电话，称强检网上申请比较复杂，加之自身电脑水平有限，还是没学会操作。见此情景，相城高新技术产业开发区质量赋能站工作人员马上联系相城区市场监管局质标科，协调该个体户所在辖区的市场监管局进行帮扶工作，相城区区市场监管局二分局接区局反映后立即派出工作人员带着强检网上申请系统使用说明书上门进行辅导，手把手地一步步讲解示范操作，并告知申报后需要的注意事项。在工作人员的精心指导下，该个体户店员最终掌握了电子秤的强制检定网上办理事项。

　　相城区元和张瑞炒货店的经营者表示，“原本只是好奇的问问试试，没想到服务那么到位，很快解决了问题。”附近几家个体商户看到如此热闹的场景，也纷纷围过来学习，二分局工作人员对周围几家个体工商户及市场管理方工作人员进行了辅导，引得大家的一致好评。（徐澄逸）