江南时报讯 老人走失，家属着急报警求助；遇到难事，独居老人没处找人商量；年事已高，无法去窗口办理证件……“日常工作中，经常遇到老年人求助。”苏州市公安局园区分局唯亭派出所所长顾竞表示，辖区老年人口比重大，60岁以上老年人占辖区总人口的12.7%，已经进入轻度“老龄化”。如何让社区治理更精细、更高效、更全面，更好地服务该群体，不容忽视。

　　今年5月初，唯亭派出所关爱工作站依托湖滨、青剑湖两个试点警务室，一个户政窗口警务力量，吸纳各社区90余名志愿者，组建三支“助老先锋队”，整合推出“一张卡”“一堂课”“一次跑”的“1+1+1”助老举措，通过微信群联动，开展服务先行先试，为辖区老年人带来了更多安全感和幸福感。

“一张卡”，带来暖心关爱

　　“灯亮了，这下好了，哈哈。”刚刚还愁眉苦脸的张老伯，一下眉头舒展，向着民警和志愿服务的修车师傅连连致谢。

　　张老伯今年62岁，退休后独居在湖滨社区，从事送水工作。8月3日下午，他刚送完一单准备返回时却发现电瓶车不能发动了，附近也找不着修理点。张老伯跑得满头大汗正发愁时，翻出了此前收到的“助老服务卡”，便试着拨通卡上的电话。没想到民警很快帮张老伯喊来帮手，一会儿功夫就解决了电瓶车的故障。

　　“这卡真灵。”事后，张老伯一个劲夸赞，“这下能赶上下一趟送货咯。”

　　用真情，出实招。在试点社区，唯亭派出所统一制作发放了印有社区民警联系方式的“助老服务卡”。“警务人员上门走访时，重点给独居、孤寡老人留下服务卡。”湖滨社区民警胥成建说，一旦有困难，老人只要拨打电话，警务人员、志愿者就会迅速联动，伸出援助之手。

　　服务靠前站，助老有温度。“该卡作为派出所‘1+1+1’举措之一，就是要让服务‘跑’在前，让独居、孤寡老人多一重安心保障。”教导员童波说。

　　据统计，5月以来，通过“助老服务卡”，“助老先锋队”已提供就医、维修、出行等各类助老服务30余次。

“一堂课”，捂紧老人钱袋子

　　“云端反诈网课开班啦。”5月以来，结合打击整治养老诈骗专项行动，“助老先锋队”民警利用“一堂课”，为辖区养老院、社区老年群体开展线上集中讲座，打好“反诈疫苗”。

　　顾阿姨家住青剑湖社区，8月初，她连续接到几个诈骗电话，对方刚自称是“某某中级人民法院”后，她就直接挂断电话。“上课时都说了，电话里自称公检法，要办案、转账的都是骗子。”顾阿姨十分笃定，现在这些骗术可忽悠不了她。

　　“上课容易，入脑入心难，也更重要。”据社区副所长高浠琛介绍，为增强课堂效果，队员们绘制了“唯警说法·反诈”系列漫画，引导老年人“看图反诈”。“老年人容易落入养生、低价购物、高额回报投资类诈骗陷阱，以画释案更加直观，大家也记得更牢。”

　　除了云端反诈，“助老先锋队”队员还利用休息时间，将“一堂课”反诈宣传延伸至线下。队员们带上画册和宣传册走街串巷，在公园、小区凉亭等地针对老年群体开展面对面宣传，进一步扩大反诈宣传覆盖面。

　　据了解，截至8月中旬，“助老先锋队”已组织开展云端反诈课程20余次，宣传触达1万余人。“近三个月来，辖区老年群体电诈警情比去年同期下降50%。”综合指挥室主任唐磊说。

“一次跑”，送上便利服务

　　“咔嚓，咔嚓……”闪光灯闪了两下，不到5分钟，家住古娄二村，今年已92岁高龄的许老伯没出门，就拍完了身份证证件照。唯亭派出所户政窗口“助老先锋队”队员杨萍萍收起相机，再次提醒许老伯家属，“带上委托申请来窗口办理，这事就办成了。”

　　7月底，因许老伯就诊需要，其家属电话咨询户政窗口身份证办理业务。民警考虑到老人年事已高，本人前往窗口拍摄照片挺“折腾”，还不安全，就申请了便民服务“特事特办”。8月初，“助老先锋队”队员杨萍萍就带着相机上门服务了。“老人情况特殊，助老服务队主动跑一趟，老人就少受累了。”社区副所长高浠琛说。

　　像这样的“跑一次”，自5月以来，户政窗口“助老先锋队”已先后上门服务9次，为行动不便、生病卧床等特殊情况的老人提供便利服务。

　　倾情助老，平安守护。唯亭派出所三支“助老先锋队”成立以来，已开展各类服务60余次。“下一步，我们将吸纳更多志愿群体加入队伍，壮大爱心力量，扩充服务区域，把‘1+1+1’助老举措做得更实、更好。”唯亭派出所所长顾竞说。

　　孟正中