“心理防疫”，也是抗疫重要内容，面对严峻复杂的疫情形势。针对市民产生的不同程度的心理焦虑等问题，昆山市委宣传部（文明办）按照疫情防控相关工作部署，第一时间组织市未成年人健康成长指导中心成立工作小组，专门开展“汇聚温暖 同心抗疫”系列活动。

　　通过扩容志愿者队伍、延长热线接听时间、加强专业培训督导、加大健康知识宣传、开展线上陪伴活动等举措，做好疫情期间未成年人及其家长的心理咨询和疏导等工作，筑起心理“防疫墙”。2月14日以来我市已组织志愿者，为300余人次，开展心理咨询和辅导服务，服务时长近1000小时。

　　“疫情期间天天待在家里，我非常焦虑、恐惧，怎么缓解？”4月12日，一名初二学生致电市未成年人健康成长指导中心，声音很大、语速很快，透着深深的不耐烦和急躁情绪。

　　接电话的志愿者认真倾听、耐心引导。经过近40分钟的沟通，该学生紧张的情绪逐渐平复。考虑到该学生的不良情绪较为严重，志愿者还安排了专业心理老师对其做进一步的“一对一”网络咨询，帮助学生更好地化解心理烦恼。

　　为帮助更多青少年及家长纾解心结，做好面对疫情的心理调适，市委宣传部（文明办）组织市未成年人健康成长指导中心加大心理志愿者招募力度，在原有48名心理咨询志愿者的基础上，再次招募32名具有三级及以上国家心理咨询师、家庭教育指导师等资质或参加过心理系统培训的相关人员，充实到心理咨询志愿者队伍，参与疫情期间心理咨询志愿服务。中心还在日常服务时长的基础上，每天延长4个小时，确保早9点至晚9点热线畅通。

　　志愿者吕艳雯：我们会对热线进行个案分类处理，一般问题加入QQ群讨论交流，较复杂问题安排网络“一对一”咨询，严重问题则与市教育局、市卫健委及相关专业医院联动，实施危机个案干预。

　　为进一步提升志愿者服务能力和水平，中心还定期对志愿者进行培训和督导，每天除做好热线个案记录工作外，适时组织志愿者对案例进行复盘交流或参加苏州市防疫心理热线个案督导活动，就遇到的问题进行讨论，商量更好的解决方案。

　　自2月14日起至今，中心共接听家长和学生热线电话220余个，开展线上“一对一”咨询80余次，发现危机个案18例，参加个案督导8场。

　　加强健康知识宣传是促进心理健康的有效途径。为此，昆山市委宣传部（文明办）通过“文明昆山”“成长昆山”“向日葵心理护航”等微信公众平台，开设“协同抗疫 用‘心’护航”专题专栏，陆续推出《疫情期间心理防护小贴士》《应对疫情的10条心理疏导短片》《巧用“瓜子效应”助你“咸鱼翻身”》《穿越网络，网者归来》《疫情期间，如何管理自己的情绪？》（点击查看）等微信推文，普及疫情防控心理疏导知识；联合市教育局心理名师工作室推出“停课不停学，如何把心定”“提升学习动力”等学生心理微课及“疫情居家 家长心理调适”等家长心理微课，为学生及家长化解“心疙瘩”提供指南。

　　▲在“文明昆山”微信公众号开设“协同抗疫 用‘心’护航”专题专栏

　　▲联合市教育局心理名师工作室推出心理微课

　　针对疫情防控期间出现的共性问题以及学生、家长的心理需求，市委宣传部（文明办）还组织市未成年人健康成长指导中心开展系列线上陪伴活动，相继开展了“《反思的爱》家长读书会”“‘手握双刃剑 善用变资源’——疫情下如何帮助孩子有效使用网络”“我陪孩子上网课”“初三家长吐槽大会”等家长线上沙龙，“孩子怎么就病了”线上鹿城家长心理讲堂以及“面对我们的小情绪”直播等关注学生情绪的活动，帮助家长和学生有效管理情绪，保持良好心理状态，稳定和谐亲子关系。3月以来，中心共开展线上活动10余场，吸引8000余名家长及学生参与。

　　（来源：昆山发布）