江南时报讯 今年以来，沭阳农商银行多措并举，不断丰富养老金融服务机制，全面提升适老化服务水平，打造有温度、有情怀的养老金融服务品牌。
该行对网点设备进行适老化改造，安装低台阶、无障碍通道、扶手、无障碍停车位等，为老年客户构建无障碍环境，有效解决了老年客户在办理业务过程中可能遇到的困难，大大提升了老年客户的服务体验。同时，大力推动老年客户数字化金融建设，通过推出“关爱版”手机银行这一创新举措，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们能够享受到更加便捷的金融服务。
此外，该行组建30支“小圆服务队”，为有需求的客户提供上门服务，及时解决老年客户“急难愁盼”问题。一是结合老年客户群体的实际需求，对养老金代发、社保资金发放等业务进行流程优化，使老年客户能更快速地办理相关业务。二是积极推广自助设备的使用，网点厅堂配备专职大堂经理指导老年客户使用STM智能柜员机、自助存取款机等，帮助老年客户逐渐适应智能化操作。
（胡玲玲）
