江南时报讯 今年以来，泗阳农商银行持续推进物理网点与智能渠道升级、服务产品与服务流程创新、劳动组合优化与营销场景搭建等工作，进一步提升服务质效，改善客户体验，努力提升该行品牌影响力和核心竞争力。

　　该行对转型工作进行规划，通过“走出去求学，请进来教学，静下心研学”等方式，综合“规模、效益、业务量、社区客群、业务范围、岗位制约”等因素，拟定适合本行发展的可行性网点转型方案。同时根据网点分类定位，科学设置高柜数量，配置贵宾理财室、电子银行体验区、STM超级柜台服务区、客户休息区、公众教育区等，形成“五位一体”的多功能服务区，进一步彰显网点多样化服务特色。根据农村网点客户群体的特殊性，结合地方乡村振兴战略，围绕营业网点定位和社区需求，择优加快农村现金服务站示范区建设，形成“一网点、多站点”的服务网络规划。转型以来，该行对社区群众多、金融需求大，增设离行式ATM自助机具与STM机具，配备优秀服务营销人员，强化便民服务，增强客户金融服务便利性和获得感。

　　实现互联互通和线上获客，为客户提供便捷的线上金融服务。为提高效率，该行充分运用无纸化、对公账户管理系统、STM智能柜台等机具系统，实现产品营销、客户服务和内部管理的全面融合与互补，有效解决柜面服务效率低、客户等待时间长等问题。与此同时，该行发挥便携式STM营销服务作用，在集中营销活动时，通过便携式STM服务延伸，解决实时营销与实时办理落地的难点和痛点。

　　戴萌