江南时报讯 近日，客户薛女士到启东农商银行大洋港支行柜面要求办理取款一张4万多元的存单业务，该支行工作人员成红认真按照流程对薛女士询问，薛女士非常焦虑地告诉工作人员，其在北京工作的女儿要求她立刻汇款，不然女儿的资金就被冻结了。

　　出于职业的敏感性，工作人员对客户进行了详细询问，女儿要求汇款汇到谁账上，汇款用途是什么，为了资金安全起见，一定要了解清楚，以免上当受骗。薛女士于是才向工作人员出示了手机里跟其女儿聊天的图片，有女儿要求汇款单位的营业执照副本、系统提示资金冻结消息、账户余额截屏图片等。

　　该行工作人员初步判断薛女士女儿在北京可能遭遇诈骗，但是诈骗分子仍继续使用不同的伎俩对其进行引诱诈骗，为盗取更多的客户资金。成红一边对薛女士进行劝导教育，一边立刻将刚才柜面上了解到的情况向运营管理部总经理进行汇报。

　　该行运营管理部工作人员为保护更多金融消费者权益，将薛女士的这些线索情况及时上报启东市公安局刑警大队，启东市公安局刑警大队接到情况后非常重视，并与当事人进行了联系，又由公安人员对客户做了解释工作，后两位当事人彻底认清了事实真相，薛女士特地于次日下午到大洋港支行营业厅，对工作人员认真负责的工作态度表示非常赞赏和感谢，为其避免了经济损失4万多元。 （潘红梅）