江南时报讯 张先生是工商银行南通分行营业部的客户，最近他准备办理购房商业贷款，根据贷款办理要求，需提供首付款银行卡流水。他便通过工行员工的微信咨询怎么打印流水明细。工行员工告诉他，现在可以使用手机银行下单了。在工行员工的热情指导下，张先生成功在手机银行完成个人历史明细线上查询，并使用家中打印机完成打印，免除了原来要前往物理网点办理的奔波之苦。

　　为适应移动互联网背景下市民习惯，进一步提升市民服务体验，追求服务创新便民，近日，中国工商银行南通分行先后投产了借记卡换卡不换号、个人资信证明打印、个人历史明细打印、个人跨境汇款、本外币预约取现、个贷结清证明打印、个贷历史明细打印、吞卡领取、对公凭证预约配售、资值税专票打印、对公开户等23类场景的线上服务功能，其中个人历史明细打印、个贷结清证明打印、个贷历史明细打印等场景已实现电子化，完全突破了时间、环境、地域等的限制，客户随时随地通过手机银行下单，带章电子文件秒级交付，加密电邮保护客户资金及信息安全，且操作简便，在常态化疫情防控时期发挥了重要作用，真正使客户感受到“零出行”“非接触”、省时省力的金融便利服务。

　　据工商银行南通分行运行管理部负责人介绍，市民持有借记卡如发生卡片损坏、过期或卡片功能升级，现在可以通过手机银行向工行申请换卡不换号业务。近年来，出国旅游、留学的市民越来越多，办理国外签证往往需要银行出具的个人资信证明。以前办理个人资信证明需到银行网点前台，费时又费力。现在，只要拿起手机，点击工行手机银行即可立即线上办理，通过邮寄直接到达指定地点，客户也可选择“网点领取”方式到预定的网点领取。为优化业务办理流程，为客户提供多渠道、安全便捷的优质服务，南通工行完成了个人资信证明“客户线上申请，线下邮寄到家”的线上线下一体化项目投产工作，为客户提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验。

　　工商银行南通分行推广上线金融便民服务功能，构建了流程无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的线上线下市民服务新模式，是工行不断运用互联网思维对业务运营流程进行的重要改革创新，是不断提升市民金融服务体验的有力举措，极大满足了广大市民足不出户、一键畅享高品质服务需求，真正做到让数据“多跑路”、让市民“少跑腿”。

　　陈永欣