江南时报讯 近日，南京市江宁区湖熟街道东阳社区网格员调解并妥善处理了一起农村居民违建争议案件，有效维护了社区规划秩序，促进了邻里和谐。
据悉，东阳社区近期发现一起居民擅自违建的情况，该行为严重违反了村庄规划，引起了周边居民的不满，矛盾一触即发。网格员得知此事后，立即投身到协调工作中，积极配合社区工作人员深入一线，了解具体情况，分析矛盾焦点。
网格员通过面对面交谈，细心听取涉事双方的诉求，依法依规解释了违建行为对公共利益和社区规划的影响，并耐心疏导居民的情绪，引导双方理性对待问题。在充分沟通的基础上，网格员协助社区制定了公平公正的解决方案，一方面要求违建居民按照规定期限自行拆除违法建筑，另一方面也考虑到了其实际困难，为其寻求合理合法的建房途径。经过网格员的不懈努力和细致工作，涉事双方最终达成了和解协议，违建问题得到了及时有效的解决，居民间的矛盾也得到了缓和。
下一步，东阳社区将持续强化网格化管理，不断提升网格员队伍服务能力，努力营造一个安定有序、和谐友善的农村生活环境。（陆文）
