江南时报讯 近日，南京市栖霞区燕子矶街道电瓷社区接到居民12345热线反馈，对房屋拆除补偿费用不满意。社区书记立即行动，上门了解情况，并开展工作，最终成功解决了这一纠纷，诉求人表示满意。
书记上门沟通协调，在交谈中，知晓诉求人对房屋拆除补偿费用的不满，认为自己的权益受到了损害。耐心听取诉求人意见，并表示理解和关注。随后详细讲解相关政策。指出房屋是无产权房，年久失修存在安全隐患，且在地铁一号线笆斗山站出口，需要销险，且已依程序销险拆除房屋，同时给予合理的补偿。并强调安全和权益的平衡，虽然拆除房屋会带来一定的损失，但是为了保障居民的安全需要销险，也会尽力给予合理的补偿，请诉求人理解接受。
经过耐心沟通和解释，诉求人最终理解了社区的立场和决定。他表示虽然对房屋拆除感到遗憾，但是也理解这是为了保障自己及更多人的安全和权益。最后同意了社区提出的方案并接受了补偿。
社区书记办单，重视居民诉求，直面居民问题，解决居民愁难问题，提升居民信任度。始终把群众满意作为服务的标准，让居民诉求件件有回应，快速协调解决问题，让12345热线电话成为居民心中信任之音。
(王海燕)
