江南时报讯 “谢谢你，网格员，这次报销多亏有你，帮大忙了！”“没事，您专心陪女儿，有什么要帮忙的再联系我。”这是近日发生在南京建邺区莲花南苑小区9号网格员边卓娅和居民李年好之间的对话。

　　原来，李先生的女儿患有白血病，常年在苏州治疗，跨地区刷医保经常会遇到无法正常支付的情况，往往都是先自费，等回南京后再到社区提供材料，通过城乡居民医疗保险进行零星报销申请，也因此和9号网格员边卓娅建立了长期联系。边卓娅每次都帮助李先生在医保范围内第一时间进行报销申请，减轻其家庭负担。

　　今年年初，李先生的女儿因病情不稳定，选择前往北京治疗，几天的花费已近10万元。面对正在住院需要照顾的女儿，李先生着急用钱却也无法抽身回南京办理。网格员边卓娅得知后，立即向上级部门咨询，针对李先生的特殊情况能否邮寄材料进行办理。在得到上级批复后，边卓娅让李先生将材料邮寄过来，帮其加急办理。她逐一审核资料，将申请递交至上级部门，并时刻与李先生保持联系，及时解决异地办理时出现的各种问题。最后，在网格员边卓娅的细心帮助下，李先生成功解决了人在异地无法报销的大难题。

　　边卓娅说：“网格员虽然是一个平凡的岗位，却与辖区居民的生活息息相关。在以后的工作中，我将会踏踏实实地为居民处理好每一件小事、急事、难事，不断提高自己的业务水平和为民服务能力。”

　　（陈妍玢）