江南时报讯 近日，南京建宁路街道组织召开12345热线工单办理工作推进会议。街道主要领导、各科室长、各社区书记及热线工作人员出席了会议。
街道党工委书记徐金龙就如何全面提升热线办理水平，努力提高居民群众的满意度，提出四点要求：一是要提高认识。各部、局、中心和各社区要按南京市“五拼五比晒五榜”工作要求，拼出高质量，比出贡献度。二是要压实责任。各部、局、中心和各社区要勇于担起责任，努力提高12345工单办理水平和满意率，按时办结。三是要讲究工作方法。用心研究，努力寻找难点问题的解决办法。四是要有激励、鼓励工作机制。不断完善绩效考核管理制度，规范绩效管理各项工作和政务热线服务平台办理工作质量和效能，建立群众诉求受理程序化、处理效能化、服务优质化新机制。
(李健)
