江南时报讯 10月下旬，南京建邺区江心洲街道绿园社区一居民通过“12345”投诉仁恒地产和仁恒物业，称家中卫生间地面开裂问题的诉求得不到解决。
绿园社区工作人员接到工单后，当即与诉求人沟通，得知诉求人为仁恒水木园居民，其房子因前期处理漏水问题将整个卫生间全部撬掉，后期铺上的新地砖仅三个月就开始开裂，严重影响日常生活，居民求助仁恒物业无果，只能寄希望于“12345”。
秉承“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的精神，以切实解决群众困难和问题为出发点，绿园社区副主任和“12345”工单承办员第一时间联系仁恒物业和仁恒地产，开展三方座谈，将该户居民的困境告知他们，仁恒地产当即表示立即上门查看诉求人家中的问题，仁恒物业相关领导也表示会配合地产做好相关服务。
现仁恒地产已经就该问题对诉求人家中地板进行维修。对于社区的多方协调和积极帮助，诉求人表示感谢和满意。
(裴文慧)
