江南时报讯 近期受疫情影响，南京一些居民的苏康码由绿码变成黄码。有居民拨打12345热线，希望得到相关政策解答，了解如何“黄转绿”。
“小孩上学每天都要在‘宁博疫’打卡，突然苏康码变黄了，学也上不了了。”市民李女士反映说。中央门街道社区12345专员接到工单后，立刻与李女士进行沟通。经过一番询问和调查，确认李女士近期并没有去过秦淮区，黄码有可能是卫健大数据抓取时产生了误差。社区工作人员遂告诉李女士：“你别着急，先去黄码核酸检测点做一次核酸，等阴性报告出来后，在社区签署一份承诺书，就可以黄转绿。”在社区工作人员的帮助下，李女士成功转了绿码。
中央门街道12345工作秉承有单必回、积极沟通的原则，坚持群众利益无小事，积极解决群众反映的困难，提高辖区居民的满意度。
(李爽)
