江南时报讯 为进一步提升12345工单办结提速率、满意率，南京溧水区卫健委转变思路、积极作为，有力提升政务服务效能和水平，保障卫健事业稳步发展。
发挥工单百姓告状“包青天”作用。建立工单受理、呈办、批办、交办、督办、考核环环相扣的快速处理工作机制，对群众反映的问题，明确责任，要求各科室、各医疗卫生单位落实专人负责12345工单办理工作，提升办结率和答复率，着力解决群众的合理诉求。
发挥工单群众呼声“传声器”作用。对工单反映的苗头性、倾向性因素，及时分析研究，源头采取措施加以解决。
发挥工单工作评价“晴雨表”作用。将12345工单诉求办理工作纳入全年工作考核，将老百姓对12345工单办理满意度作为考核的重要依据。
发挥工单巩固干群关系“连心桥”作用。将12345服务热线作为重大为民办实事工程来抓，认真回复群众咨询，及时处理群众求助。
(周晓)
