江南时报讯 现在，不少消费者在电商平台通过拼团购物的方式，以更低的价格买到心仪的商品。这种购物方式真的靠谱吗？近日，南京市民朱先生通过12345热线向工作人员反映，自己在某电商平台购买了某品牌净水器，安装使用一个月后发现家中用水量异常，净水器售后人员上门检查发现是净水器的排空阀没有安装，朱先生要求赔偿，但遭到该公司拒绝。经了解，该品牌净水器的售后服务外包给了某公司，由该公司提供安装维修服务。经过工作人员协调，该公司最终赔偿了朱先生多支出的水费。
南京市雨花台区市场监管局提醒消费者：对于单价高、专业性强的商品，最好是去专卖店或者信誉高的电商平台选购，在第三方平台下单前，最好通过平台客服和品牌商品官方店确认提供售后服务的主体信息，保存好相关凭证；签收商品时，一定要当场全方位检查家电外壳是否破损、表面颜色是否有瑕疵、漆膜有否剥落等，发现问题第一时间联系客服，并留存证据；消费者在电商平台购买商品发生纠纷，自行协商无果时，也可以通过平台寻求帮助。
陈莉
