江南时报讯（通讯员 黄长青 陈莉）春节期间，南京市雨花台区市场监管局受理了一起“12345”热线的投诉举报：有市民反映在某商场的娃娃机内夹到一个“盲盒”，里面是一副耳机，但无法正常使用。随后，该市民要求商家进行更换，但更换后的耳机仍然无法使用，商家不同意再更换其他商品。
执法人员了解到，“盲盒”是当前消费热潮之一，拥有大量青少年消费群体，但有些商家通过蹭“盲盒”的营销热度销售滞销商品，有虚假宣传、产品质量等问题，存在消费陷阱。经市场监管部门协调，该“盲盒”商家同意更换其他商品，消费维权纠纷得以化解。
南京市雨花台区市场监管局呼吁，消费者购买“盲盒”勿盲目，要注意看清“盲盒”的营销手段本质，防范商家过度营销的套路，避免不必要的经济损失；尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易；购买后及时检查商品质量；遇到“盲盒”类消费矛盾纠纷时，先与商家进行沟通协调退还商品，协调无果可以向当地市场监管部门进行投诉。
