江南时报讯 时值第38个“110宣传日”暨第四个警察节到来之际，记者从连云港市公安局获悉这样一组数据：2023年全市共接到110报警200多万起，有效报警65万余起。其间，全市公安机关在严打各类违法犯罪的同时，通过110报警服务台接受群众求助近10万起，调处各类矛盾纠纷警情15万余起。

　　一年来，110联动快速反应抓获各类嫌疑人员7000余名。一连串的数字背后，是港城民警365个日日夜夜的默默守护。通过这些不为人知的数据的解析，真实体验到大美港城的平安、和谐、幸福的密码。

实战处置跑出“加速度”

　　“110的破案速度真快！我打过电话仅过几个小时案件就破了，还帮我挽回了损失。”在该市海州区浦南镇开饭店的王先生说起不久前的事，赞叹不已。

　　2023年11月24日上午8时许，110报警服务台接到海州区浦南镇龙浦路、中心路沿街店铺被盗警情。海州公安分局浦南派出所民警通过追踪嫌疑人的活动轨迹，不到1小时便确认了3名犯罪嫌疑人身份，并获取了这伙人已逃往盐城市的线索。民警当即驱车赶赴当地实施抓捕，并于当天13时许将3名犯罪嫌疑人抓获归案。

　　2023年以来，连云港市公安局情报指挥中心按照“1、3、5”分钟快速反应要求，建立了可视化指挥调度平台，科学划分责任巡逻区、快反圈、响应点，实现警力资源、警用装备、圈层点位上图作战，全面提升指挥调度扁平化、可视化、实战化能力。

　　连云港市公安局情报指挥中心改变以往单一的派警模式，实现一键多派，指派就近警力的同时，推送专业警种、12345热线等部门，做到梯次集结、联动处置。2023年11月7日，1名持刀伤害多人嫌疑人逃窜至连云港，并挟持人质。情报指挥中心通过智慧110接处警系统一警多派发布指令，基层所队、市县专业警种部门协同联动，不到50分钟成功抓获嫌疑人。通过精准指挥调度、快速处置，2023年共破获违法犯罪案件同比上升4.93%。

满意指数创下“新纪录”

　　“您好，110为您服务，您反映的事项属于非警务事项，我们为您转接12345……”。2023年以来，110和12345这两条保障民安和民生的“热线”，实现双向对接联通，群众求助的非警务事项一次接通、一键速转，直接推送属事职能部门办理，让群众更省时省心，让有限的警务资源在保民平安上发挥出最大效能。到目前为止，全市通过110+12345联动专席成功处理工单1381件，做到了“件件有回音、事事有着落”，群众满意度大幅提升。

　　“我父亲不见了，能不能帮帮我们……”2023年10月8日16时19分，连云港市公安局情报指挥中心110报警服务台接到群众报警。接报后，情报指挥中心立即指令辖区派出所现场处置。5分钟后，民警通过无人机高空侦察发现老人落海位置，当即投放“海豚1号”新型水上救援机器人入水，成功将老人安全救援上岸。

　　此类警情的快速处置得益于“情指行”一体化运行机制和智慧警务建设新模式，构建了“海陆空”立体防控体系，全面提升了实战指挥处置水平。据统计，2023年以来，连云港市110报警服务台提供紧急送医求助492次，帮助3555名走失人员找到亲人，连续6年被中国互联网寻人大数据发布会授予“今日头条公益寻人年度荣誉合作公安”称号。

警务引擎装上“智慧芯”

　　走进科技感十足的110接警大厅，只见“智慧公安110警务指挥平台”上报警求助、指令下达等同步显示，为各警种和全局工作提供服务支撑。“我们现在的智慧110接处警平台，派警时间由原来2分钟缩短至30秒，真正意义上实现接警与处置同步，更好更快守护人民群众生命线。”连云港市公安局情指中心副主任李春成说。

　　智慧110接处警系统按照连云港市公安局党委数字化转型、智慧化应用、实战化改革要求，立足“多元报警、高效接警、智能调警、赋能处警”模式高标准建成。同时，智慧110接处警平台也是省内首家按照公安部最新标准建成，全市五个接警区共用，与市、县12345、96110等平台系统高效对接联动。

　　同时，推进接处警数字化转型，开通550110赋能基层热线，加强移动警务终端全面配备和系统升级改造，全面推广智慧处警助手APP使用。完成全市117个派出所综合指挥室提档升级，实现110接警、指挥调度与前端处警有机融合、大屏展示、一键派警。

　　即将投入运行的智慧110接处警平台，犹如一台高效运转的平安“智慧大脑”，通过科技手段顺应互联网、大数据发展的大趋势，构建起一套完备的现代警务实战体系，不仅满足了人民群众多元化报警需求，还全面提升了110服务社会、保障民生的综合效能，大大提升了港城公众的安全感、幸福感和满意度。

　　关宁 吴杨