江南时报讯 今年以来，为群众上门服务23次，收到锦旗5面……“真的没想到你们会上门来，尽心尽责地为我办证，谢谢你们！”近日，来自东海县温泉镇的刘大爷对温泉派出所的户籍工作赞不绝口。

　　前不久，东海县公安局温泉派出所社区民警在走访中了解到，辖区刘湾村有一名孤寡大爷身份证丢失，并从村委会处了解到，因为没有身份证信息，对于刘大爷的扶持和救助工作的开展缺乏相关材料。

　　户籍民警王慧卉得知该情况后，主动回应，通过电话和村干部通知刘大爷，但刘大爷一直都没有到所采集信息。后续民上门多次都未找到本人。12月4日，派出所接到村干部的电话，得知刘大爷目前在家后，立即组织民警带上设备前往刘大爷家中。

　　在采集照片的过程中，民警王慧卉细心帮老人整理好头发和衣服，不断调整坐姿和头部，最终拍到了符合要求的照片。

　　在指纹采集过程中，因为刘大爷常年修车补鞋，双手拇指上有着厚厚的黑色油污导致采集困难。民警王慧卉打水用湿布一遍遍地擦拭，使其指纹尽量清晰。经过擦拭和一遍遍的调整，最终顺利采集到了合格的身份信息。

　　办理好全部手续后，民警表示等到身份证件办好之后，再将证件送到大爷手中。“终于了却一桩心事啊，后续的救助工作就方便开展了。”村干部及乡镇党委领导对民警表达了感谢，并对温泉派出所耐心细致的工作态度表示称赞。

　　“户籍问题事关老百姓切身利益，我们只有站在群众的角度换位思考，积极为群众解难事，才能提升群众安全感、满意度。”户籍民警王慧卉表示，下一步工作中，将会从便民、为民、利民出发，补齐服务短板，高效便捷开展户籍服务，真正做到想群众之所想，解群众之所忧。（袁青青）