江南时报讯 “我虽然只是一名小小网格员，但在群众眼中，我的一言一行也代表着人民警察的形象，我们要从点滴小事做起，解决小问题、化解小矛盾，提升广大人民群众对公安机关的满意度。”连云港市灌云县公安局侍庄派出所兴云社区兼职网格员沈建新是这样说的，也是这样做的。近日，一面印有“热情服务，廉明高效”的锦旗邮寄至沈建新的手中。这是怎么一回事呢？

　　“五一”小长假期间，沈建新虽然休息，但他也没有忘记手中的“防电诈”宣传工作，他和往日一样，在他所在的网格群里发送“防电诈”宣传常识，提醒辖区群众提高防范意识，谨防被骗。

　　这时，群里一位某小吃的负责人任女士给他发来信息，“我被骗钱了，我想咨询一下该怎么办？”“任老板，你不要着急，我马上去你店里。”沈建新考虑到不便在群里说太多，然而发生诈骗是大事，关系到群众自身的经济损失，如果真的是诈骗就一定要报警，如果是其他纠纷，就想办法协助解决，沈建新放弃休息的时间，匆匆赶至任女士的店里。

　　“任老板，具体是什么情况啊？”“小沈啊，是这样的，大约两个月前，一个30多岁的男子带几个朋友到我店里吃饭，一共是吃了350元钱，结账的时候说暂时没有钱，过两天就转账给我，因为考虑到他以前也来我店里吃过几次饭，我对他比较熟悉，当时我们就互相添加了微信。可是，我后来多次发信息向他要钱，他都以种种借口推脱，钱虽不多，但我很生气，我就想找到他把钱给我。”沈建新听到这里，明白了事情的缘由，虽然事情不大，但处理不好就可能闹出大矛盾。“任老板，你别急，我现在就帮你打电话给他，了解一下情况。”“太感谢你了，唉，我是做生意的，也不想发生矛盾，只要他能把钱给我就行了。”

　　“你好，我是侍庄派出所网格员，在入户开展防诈骗宣传时，某小吃的老板反映你一直欠她饭款，老板也是小本生意，大家都赚钱不容易，你也可能真遇到某些难处，希望你和老板尽快沟通，把事情处理好。”沈建新在电话中和对方于情、于理、于法地说道。

　　“小沈，他钱转给我了，谢谢你啊！”第二天，沈建新便接到了任女士的电话，称已经收到对方转账过来的欠款。于是就出现了开头的一幕，任女士专门从网上订制了一面锦旗，邮寄至沈建新手中。

　　虽然是一件微不足道的小事，但是通过网格员妥善的处置，既解决了小问题，又化解了一起潜在的矛盾纠纷，人民群众对公安机关的满意度明显提升。（刘亚军 何叶子）