银企对账关系着银行管控账户风险、企业账户安全和银企良好合作。农发行锡山区支行坚持严格落实上级行对账工作相关管理要求，坚持“以客户为中心”服务理念，加强部门间协同配合，切实做好银企对账工作。
近期，该行在动态监测客户对账情况过程中，发现某企业迟迟未完成当月对账工作，该行柜面人员主动致电企业对账联络人，提示应尽快完成当月账务核对工作。企业表示由于电脑系统故障，经多次尝试未能成功登录农发行网银。接到客户反馈，该行柜面人员一方面在线指导客户尝试重新安装网银控件，一方面调配行内备用笔记本电脑，安装网银程序，做好上门服务准备。在客户多次尝试无法安装登录后，客户经理第一时间携带笔记本电脑赶往企业办公地，协助企业顺利完成当月银企对账工作。后续，客户经理帮助企业修复网银登录环境，恢复正常登录。该行主动的服务意识、敏捷的响应速度、专业的服务能力得到了客户的高度肯定。
下一步，该行将持续优化金融服务，深化科技赋能，为客户提供更优质的银企对账服务，助力全行高质量发展。（孙竹聿）
