自2020年7月以来，工行常州天宁支行与天宁区政务服务中心合作设立企业开办专区已有四年有余。至2023年年末我行已经通过入政务中心对接新设立企业开户4019户，累计为新设企业免费刻制12024枚印章，免费刻制印章费用达到逾160万元，同时工行为政务中心客户设置了专用结算套餐，减少了客户开户和结算所需付出的费用。

　　全面专业的服务。工商注册登记的要求常常跟着政策的变更而有所变更，工行驻点人员紧跟政策规定，及时学习和理解新规新策，及时地告知客户，一次性告知开户所需全部材料，减少顾客准备材料花费的时间，实现最多跑一次目标，为客户提供专业的服务，让客户省心和放心。

　　高涨的服务热情。部分客户可能对注册公司以及开户的相关问题不甚了解，往往在业务办理过程中产生各种各样的疑问。在跟客户接触的过工程中工行驻点人员要做到不厌其烦，对客户产生的疑问进行及时地回答，并积极帮助客户解决问题，用热情的服务态度来赢取客户的满意。在解答客户问题、拉近与客户之间的距离的同时宣传金融相关知识和金融产品。

　　高效的工作流程。工行天宁支行驻点人员充当好政府和企业两者之间的沟通桥梁，工作中及时通过江苏省企业全链通综合服务平台将企业开办材料提交给行政审批局，审批局接收到注册材料后及时审理、快捷出照。同时驻点人员在执照准予登记后及时通知客户预订印章并给客户开具企业开办联接单，方便客户在银行开户办结后向印章公司享受印章退费的优惠，通过以上做到线上、线下一站式服务畅通无阻，实现金融服务与政务服务的无缝对接。 邱国忠