江南时报讯 近日，家住大兴镇的徐老先生将一面写着“为民服务，全心全意；积极为民，排忧解难”的锦旗送到启东农商银行大兴支行，对支行热情周到、暖心细致的服务表示感谢。
徐老是一名退役军人，每月都有伤残补助金和退休金入账，是支行的一个常客。因年轻时当兵导致耳朵听力衰弱，老人每月来柜台领取补助时，经常听不清银行工作人员的指引。柜面人员和大堂工作人员便主动上前协助，耐心提示老人每个环节需要做什么。平时一分钟能办理完结的业务，现在可能需要五分钟，但是没有一位员工表露出不耐烦，细致入微的服务总能让老人带着微笑满意离开。
这只是启东农商银行暖心金融服务的一个缩影。面对老人办理业务时遇到的各种困难，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，做实做细老年客户的服务工作，用心服务好每一个顾客。
一面锦旗，承载着客户对启东农商银行贴心服务的认可。启东农商银行将努力为客户提供更多暖心金融服务，让服务有温度有速度，将便捷金融送达寻常百姓。
朱黄衡
