江南时报讯 2021年以来，常州金坛区儒林镇以创新矛盾纠纷多元化解为切入点，搭建“一中心一平台多阵地”组织架构，加强全域基层治理，三年来保持区级以上（含区级）上访“零记录”，做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
突出实体运行，强化阵地建设。打造“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，做到矛盾纠纷“一站式”受理，“全闭环”调处；建设村级工作站，将矛盾化解阵地延伸至村（社区）；在矛盾复杂的集镇、园区、景区成立4个片区综合工作站，联动解决矛盾纠纷。
突出规范实用，完善运行机制。常态坚持AB岗值班制度，两名班子成员互为备勤；推进个人品牌调解工作室建设，成立“马同生人民调解室”；与法院、人社局、农业农村局合作，组成镇矛盾纠纷调解“专家库”；将律师纳入“一站式”中心坐班接访，提供法律咨询；聘请12名乡贤、退休政法干部等组建村级志愿调解队伍。
突出精细管理，创新数字赋能。研发运用集综合管理平台与考核监督平台于一体的“数字儒林”APP，以信息化手段实现精细化服务和全过程管控。在“一周工作情况”中分类型、分主体对矛盾纠纷进行跟踪分析等。
(王艳)
