江南时报讯 日前，一名客户面带焦虑地走进灌云农商银行城东支行，大堂经理主动上前迎接并了解情况。原来，客户父亲腿部骨折，行动不便，现在需要办理社保卡业务，无法自己到银行办理。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理立即将这一情况告知运营主管。运营主管随即留下该客户的联系方式和家庭地址，柜台工作人员主动提出上门为客户办理业务。
于是，两名工作人员在客户的带领下来到其父亲家中，在核实其父亲的真实情况及委托意愿后，协助并指导客户填写授权委托书，并进行拍照记录。随后，工作人员与客户一同回到银行。在大堂经理的细心帮助下，客户出示本人身份证、授权委托书和其父亲身份证，顺利完成社保卡的代办业务。客户高度赞许了城东支行热心贴心、高效优质的服务，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示诚挚感谢。
一次上门服务，是灌云农商银行城东支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，为客户提供便捷、人性化的服务，城东支行用实际行动展示了灌云农商银行的优质服务。
灌云农商银行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，为客户提供更加优质专业的金融服务，争做老百姓身边最贴心的银行。 郑智文
