江南时报讯  近日，为帮助提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，工行南京汉中门支行积极履行消费者权益保护主体责任，严格落实监管部门及上级行的相关工作要求，多措并举组织开展“315金融消费者权益保护”金融知识线上线下宣传教育活动。

　　立足厅堂阵地扩大信息传导面。活动期间，该行精心布置网点宣传环境，通过悬挂“防范金融风险 共建和谐金融”等宣传横幅、在显著位置张贴并摆放“3.15”宣传海报、向客户发放宣传折页等方式全面营造宣传氛围，面向等候区客户开展常态化宣传工作，邀请客户集中开展金融知识小课堂活动，为客户答疑解惑。

　　关爱老龄群体提升适老服务能力。工作人员以“以案说险”基础金融知识普及等形式，从信息披露、案例分析等多方面为入手，多维度且形象生动地开展风险提示，引导老龄客户树立理性投资观念。为进一步聚焦老年客户服务满意度，在老年客户办理业务等候时，还专人引导客户体验手机银行幸福生活版等智能服务相关内容，持续弥合数字化服务障碍，获得老年客户的一致好评。

　　延伸服务触角开展社区校园宣教。该行先是主动到周边社区为居民、商户等讲解非法集资和网络借贷等违法金融活动的风险隐患，普及非法金融势力的投诉举报渠道；再是针对校园学生群体普及“断卡行动”讲解出租、出借、售卖银行卡的危害等相关知识，以此增强学生的自我防护能力以及家长们的金融监护意识，防范各类金融风险扩散，助力营造风清气正的市场金融环境。

　　为进一步扩宽宣传覆盖面，该行员工通过线上方式转载行内金融消费者权益保护教育宣传的相关图文，使金融消费者足不出户就可了解金融政策。后续汉中门支行也将持续把金融知识普及工作常态化，进一步提升金融知识普及活动的力度和广度，不断提升“服务内力”，为社会公众提供更加优质的金融服务。 古胜春