徐州行政调解“四步法”迈上新台阶
2023-10-11 21:16:00  来源:江南时报  作者:李甜甜  
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  江南时报讯 今年8月,有群众在某经营户购买真空包装食品,拆封后发现有变质现象,要求退货赔偿,多次协商无果后到“苏解纷”平台申请调解。徐州云龙区矛盾纠纷多元化解中心接到群众线上申请后,经区市场监管局工作人员调查取证,核实商品、购物凭证等证据材料,结合经营户的进出货明细及产品合格证等材料,从“情理法”入手,促成双方达成一致意见,经营户同意将不合格商品收回销毁,并对申请人做出相应赔偿,现场签订调解协议。

  据悉,2021年以来,徐州全市行政调解工作加速推进,行政调解案件量14.7万件,办结率达98.1%。

  第一步扎基础,制定印发《徐州市市级行政机关行政调解职责清单》,汇总梳理64部法律法规119条行政调解相关规定,涉及20家行政单位的47项行政调解事项,各县(市、区)结合实践经验建立行政调解职责清单。

  第二步找关键,为加强行政调解工作统筹协调,建立行政调解工作联席会议制度,协调各相关单位积极配合,深入推进本领域行政调解配套制度建设。

  第三步抓重点,立足“苏解纷”平台“7+1”矛盾纠纷化解方式,推动非诉服务平台行政调解实质化运行。目前,平台对接183个赋有行政调解、行政复议、行政裁决职能的各级行政调解组织和单位,为行政争议多元化解奠定基础。

  第四步求突破。为进一步践行新时代“枫桥经验”,深化“非诉服务”,公调对接、访调对接、诉调对接等多调对接工作不断拓展,邀请专家对调解员开展专业培训,打造调解品牌,集中宣传推广,提高徐州调解工作的群众知晓率。

  (李甜甜)

标签:调解;经营户;调解工作
责编:滕方