苏州工业园区金鸡湖街道位于园区中心区域，是数字信息高地，辖区内面积约45平方公里，住宅小区141个，常住人口31.2万。其中60周岁以上老人4.6万，占比15%，老年居民结构呈现“外来多、高知多、空巢多”的特点，对于老人“智慧生活”创建具有成熟的地缘优势、人员优势、设施优势和现实需求。随着数字化时代的来临，金鸡湖街道老年人对智能教育的需求日益凸显。老年人渴望学习基本的计算机操作、手机应用、网络购物等技能，以适应数字化生活。此外，健康养生知识、心理健康辅导以及社交活动的需求也较为强烈。针对这些需求，街道持续开展智能教育活动，包括技能培训、健康养生知识讲座、心理健康辅导等，并加强线上平台的各类应用接入，让更多老人享受便捷易用的养老信息资源服务和智能陪伴。同时，应加强与企业的合作，整合各方资源，为老年人提供更加优质、便捷的智能教育服务。具体经验启示如下：
从包容性治理理念出发，构建老年智能学习平台
老年智能学习平台的建构，首先要符合适老化特点，能够让老年学员看得清、听得见、点得准、读得懂。其次要具有智能化的特点，能够充分利用现代信息技术，特别是各种智能技术，如AR/XR、大数据、人工智能等，支持老年学员在学习平台上智慧化学习。老年智能学习平台需要充分体现老年人的学习特点，能够助力老年学员学习的基本功能，具体体现在对老年人学习终端的智能识别上、老年人时光机的打造上，老年学习服务与资源的智能推送与数据的智能分析上等。
一是打造智能识别老年人学习终端。应该充分利用智能感知技术，智能感知老年学员的学习终端，基于老年学员的学习终端匹配不同的学习界面，让老年人在尽量少的操作中获得学习的快感。对于电脑终端，不仅要适应老年学员的浏览习惯和字体大小，也要在教学内容的视音频呈现上有良好的清晰度与舒适感。同时，在移动终端设置具有学习平台页面的智能调适功能，使其能够在各种移动终端呈现适合老年学员学习的界面。二是智能推送老年学习服务。面向老年学员的学习支持服务的智能推送，需要基于大数据的思维和方法，对领域知识与学习者基础进行建模，通过对教育情境的精确感知以及对学习者行为的精细刻画，精准获取学习者的需求，再通过与学习服务的精准匹配，从而提供个性化、智能化的学习服务，同时也提升老年群体使用的活跃度和黏性。三是智能分析老年学习数据。基于数据挖掘、数据分析技术，对老年学员的学习平台数据进行分析，平台登录、课件学习、活动参与、作业完成、作品提交等，可以在学习平台上为老年学员进行数据画像，从而为老年教学提供精准数据支撑。
从友好型场景理念出发，提供老年智能教育学习资源
老年智能教育学习资源要贴近老年人群体生活场景，特别注重精准性、全面性和便捷度，要利用大数据、物联网、人工智能等技术，实现老年教育学习资源的智能汇聚、智能部署与智能检索等功能。
一是建设智慧助老服务系统。基于老年学员对于智能学习终端、网络学习资源、网络学习方法等的相对陌生，需要为老年学员提供智慧助老服务系统，让老年学员能获得智慧学习的支撑，包括提供智慧助老的学习资源、智能手机的操作指引、在线学习的终端设备等，将无障碍“关怀模式”“长辈模式”纳入日常服务。二是建设智能录播系统。在智慧课堂中，教师进行课堂授课时，可智能开启或一键触发课堂实况录像，利用网络直播软件，可以对教室内师生教与学音视频信号等进行无感采集，实现课堂教学的多点直播。同时实况录像能自动形成流媒体课件，供老年学员非同步的点播学习。从而实现老年教育的“一地教学，多地学习”“一时教学，随时学习”。三是建设虚拟体验环境。为激发老年学员在线学习热情，感受现代信息技术，可充分利用VR/AR技术，建设体验环境。如可以在智慧课堂引入全景录像，利用VR全景相机进行8K全景教学直播采集，通过5G网络实现教学覆盖。通过大屏、VR一体机观看全景直播，为师生提供沉浸式体验。可以建设智慧书法课室，引入智慧书法课桌，使用触压感应板技术，以数字临摹学习台为教学载体，配套专用书法软件，海量书法资源、使得书法课堂交流更直观、更灵活、交互性更高。
从个性化学习理念出发，开展实施老年智慧教学
老年智能教学是指通过现代信息技术的应用，进行智慧化的学情分析，开展精准化的教学活动，提供智慧化的学习支持，以提升老年学员的学习体验，提高老年教育的教学效果与质量。老年智慧教学的实施，需要开展以下五方面的工作。
一是开展智慧多元的老年学情分析。智慧多元的学情分析是指利用智慧化的手段，进行面向老年学情的调研，基于调研结果，进行数据挖掘与分析，对老年学员进行智能画像，按照年龄、兴趣爱好、信息技术应用等情况对老年学员进行智能分组，为后续的资源推送、学习服务和精准化指导提供依据。二是推送智慧个性的老年教学内容。基于面向老年学员的学情分析，进行个性化的教学内容推送。对于智能技术应用能力不足者，可推送智慧助老的学习资源；对于知识基础相对较弱者，可推送基础性的学习资源；对于学有余力者，则推送拓展性的学习资源；为满足老年学员兴趣爱好的需要，则推送满足个性需求的学习资源。三是.实施数据画像的智能教学评价。利用数据挖掘技术、大数据分析技术，对老年学员的学习情况，特别是学习过程数据进行智能分析与评价，形成老年学员的数据画像，进而给出面向老年学员的综合教学评价。基于该教学评价，可以为老年学员提供符合其学习习惯和爱好的个性化服务，为开展精准化老年教学提供智慧支撑。
苏州工业园区金鸡湖街道 李玮晨 苏州乐善公益发展研究院 黄刚
