当前，外卖员家庭教育问题逐渐受到社会各界的关注。2025年暑期，常州大学周有光文学院的“新业态青工调研”团队深入常州市武进区、天宁区的外卖站点及周边社区、公寓，开展了主题为“新业态外来青工调研——外卖员车轮上的青春”的暑期调研实践活动。该活动旨在通过实地走访调研、问卷发放等方式，系统了解来常外卖员工作现状、及其家庭教育的核心诉求，为破解新业态从业者“工作-家庭平衡”难题提供实证依据。
一、访谈骑手，倾听家声
为了更加全面、客观地了解外卖员的工作情况、家庭教育，实践团队特意选择在吾悦广场、万象城等骑手取送餐的高频区域，开展随机户外采访。
访谈过程并非一帆风顺。正午的阳光晒得路面发烫，成员们快步上前说明来意。有的外卖员刚取完餐，面临着超时的风险，只能一摆手抱歉地说“实在赶时间”；有的外卖员则在等红绿灯或取餐的间隙，倚着电动车和队员聊上几句，谈及每天早出晚归难以陪伴孩子，语气里满是无奈。队员们记录下这些碎片化却真实的表达，拼凑出外卖员在工作重压下对家庭教育的无力与牵挂，为调研积累了一手素材。
二、问卷骑手，聆听心声
为实现调研样本的广泛性与代表性，实践团队聚焦外卖员群体的工作与家庭教育关联，精心设计面向外卖员的线上问卷，覆盖工作特征、教育投入、需求诉求等维度，并通过隐私保护承诺与流程优化提升填写质量。随后，通过外卖平台骑手社群定向推送、与骑手互助组织合作转发等线上线下融合渠道，广泛触达外卖员群体，全力收集真实、多元的信息，力求全面剖析外卖员工作场景下的家庭教育真实现状 。
此次调研活动，“新业态青工调研”团队积累了详实的一手素材与数据。调研结果表明，常州市部分外卖员存在因工作忙碌导致家庭教育精力投入不足的状况，但他们也在责任与坚韧的支撑下，不断奋力前行，传递着对家庭的深厚爱意与守护决心。团队会持续聚焦外卖员工作与家庭教育平衡难题，积极探寻切实可行的缓解路径与支持方案 。
三、调研发现与未来展望
通过详实的访谈记录与问卷数据，“新业态青工调研”团队清晰地看到：常州市相当一部分中年外卖员因工作性质（长时间、高强度、不固定休息），难以投入足够的时间和精力参与子女教育。然而，她们在调研中，也深刻感受到，在生活的重压下，外卖员们凭借强烈的家庭责任感和坚韧精神，始终奋力前行，将对家人的爱与守护化为前行的动力。团队将持续聚焦外卖员“工作-家庭教育”平衡这一社会难题，积极分析调研成果，努力探寻并提供切实可行的社会支持路径与解决方案，比如链接社区托管资源、提供线上教育支持等。
车轮滚滚，载着生计，也载着对家的思念与责任。“新业态青工调研”团队用脚步丈量现实，用倾听传递理解，用数据揭示问题，用实际行动表达着对城市建设者的敬意与支持。此次活动的意义，不仅在于积累了宝贵的研究素材，更在于引发了社会对新兴业态从业者家庭福祉更深切的关注。
