今年以来，工行扬州分行紧密围绕省分行网络金融工作部署，聚焦“做强手机银行、做多开放银行、做实数字运营”三大核心，通过系列精细化举措，推动网络金融业务基础持续夯实，增强发展动能，致力于为客户提供更优质、便捷的金融服务体验。
深化手机银行应用，筑牢服务基础
该行将提升手机银行服务能力作为首要任务。一是优化服务流程与精准触达：通过线上线下多渠道整合行内资源，大力宣传手机银行的功能优势与安全特性，并策划主题活动提升品牌影响力与客户参与度。二是拓展县域与乡村金融服务：以服务乡村振兴为核心，深化相关数字化产品在县域乡村服务点的应用，积极拓展乡村客户群体，增强县域市场服务能力。
加速开放银行生态建设，拓展服务场景
该行积极构建开放银行生态，拓展金融服务边界。一是聚焦重点场景突破：将资源回收、智慧养老、智慧社区、绿色金融等作为重点拓展领域，全力推动相关合作项目落地实施。二是深化政企银合作与县域探索：引导辖内机构加强与政府部门、企业及个人客户的联动，深度挖掘教育、养老、资源循环利用、农产品流通、智慧物流等领域的合作机会，要求各机构积极推动新项目上线。同时，积极构建服务乡村振兴的金融生态圈，围绕重点农业区域开展专项服务推广。
深化数字化运营能力，提升服务效能
着力提升客户运营的精准度与效率。一是深耕重点客群服务：针对代发工资、社保、高校、商户等客群开展精准营销与服务活动，提升手机银行在核心客群中的渗透率与活跃度，并带动相关金融产品的推广。二是加强专业团队建设：着手在市分行层面配备专业运营力量，并计划为各分支机构配备数字化运营专员，重点提升数据分析与客户精细化运营能力。
展望未来，工行扬州分行表示将持续聚焦网络金融业务发展目标，加速推动手机银行深度应用与外部场景融合，完善数字化运营团队架构，确保网络金融服务质效再上新台阶，为区域经济发展和客户金融需求提供更加强劲的数字动力。（姚艳柳）
