海州公证处以提升公证服务效能为抓手，围绕“公证规范优质提升年”，精准聚焦群众办证需求，全方位延伸服务触角，着力构建覆盖全业务、全时空的公证服务体系。

　　一是构建“便民服务链”，打造群众满意的“民心公证”。以“公证减证便民提速”为目标，海州区大力推进远程公证服务点规范化建设。打造特色远程公证服务站点，通过建立动态台账，全流程追踪业务数据，进一步优化公证处与司法所的对接机制。建立特殊群体 “三心服务”机制，为老年人提供 “暖心遗嘱”服务，包括免费提供法律服务咨询和预约上门办证；为残疾人开通无障碍通道，提供“贴心助残”手语翻译服务；为未成年人设立“安心护苗”24小时应急响应机制。深化 “公证 + 调解”融合模式，与区法律援助中心共建 绿色通道。今年以来，已办理法援公证28件，已化解矛盾纠纷12起。

　　二是构建“护企安心链”，打造企业信赖的 “法治公证”。推行“全周期”涉企服务，构建多层次、全链条的企业法律服务体系。创新推出“全周期”涉企公证服务，通过“一企一档”动态跟踪企业需求，针对初创期、成长期、成熟期等不同阶段提供定制化方案，重点开展知识产权保护、矛盾纠纷化解等专项服务。优化“135”服务标准体系，设立线上“公证速办”通道，对一般事务性委托、无犯罪记录、出生等高频事项实行1小时极速出证；组建专家团队办理涉外民事、遗产继承、意定监护等复杂公证，确保3个工作日内办结；针对知识产权保护、公司章程认证等企业专项需求，5个工作日内出具与公证书，整体办理时效压缩超30%。搭建“一站式”涉企服务平台，整合公证、律师、调解等资源，在辖区3个工业园区设立法律服务驿站，定期开展法治体检，举办专题培训。

　　三是构建“执法协同链”，打造规范高效的“阳光公证”。深化 “公证 + 执法” 协作机制，探索公证参与执法难和易引发行政争议问题的有效途径。在环保督查、市场监管、法院执行等领域建立证据保全标准化流程，对查封扣押、现场勘验、送达取证等关键环节进行全程公证固证，今年以来，已参与执法活动68场，出具执法证据保全公证处45份，有效降低行政败诉风险。探索区块链、电子签章等技术应用，联合第三方机构搭建安全存证平台，分阶段推动执法过程“线上公证+可信存证”服务创新。聚焦物业纠纷、征地征收、医患矛盾等易发领域，建立“公证调解+司法确认”机制，通过公证介入，推动纠纷调解协议赋予强制执行效力，实现“调解一件、公证一件、执行一件”，今年已累计化解信访积案3件，调解各类矛盾纠纷22件，调解成功率达95%以上。

　　四是构建“质量管控链”，打造专业过硬的“品牌公证”。构建 “三级质控+双随机检查” 体系，在承办人初审、审批人复审、主任终审的基础上，引入行业专家抽查评审机制，对遗嘱、继承、涉外等重点公证事项实行“一案一评”，全年案件抽检率不低于30%，确保公证书合格率保持100%。开展“公证规范优质” 活动，从硬件设施、服务流程等方面进行全面升级。统一公证处视觉标识和服务标准，推行“一窗受理、一次告知、一站办结”服务模式。构建“政治+业务+职业”三维培养体系，通过政治理论学习、业务技能培训、职业道德教育等多种方式，全面提升公证人员的政治素质、专业素养、服务意识和职业道德水平，打造一支“政治过硬、专业精湛、服务一流”的公证铁军。（海司）