江南时报讯 “诉求收集面对面，社保费征缴争议化解在基层，凭证打印、税费缴纳入家门……”近年来，徐州税务部门扎实推进“有事好商量”基层民主协商机制落地、落实，打造了具有税务特色的“有事好商量”工作品牌，切实解决了纳税人缴费人急难愁盼问题，有力促进税费治理效能大幅提升。

　　据了解，社保费征缴是社会民生保障体系中极为关键的一环，徐州税务部门通过积极创建“摆渡人”社保费征缴争议处理实训基地，将社保费征缴争议化解在基层，切实为广大纳税人、缴费人谋福祉。去年以来，164名“摆渡人”共化解社保费各类争议事项921起，在双方自愿和解的情况下，征缴社保费2700余万元，为2300余名企业员工解决了后顾之忧。

　　“非常感谢徐州税务部门的帮助，目前，企业正在陆续帮我们补缴社保费，我们也选择相信企业，与企业共渡难关。”王女士是社保费征缴争议调解的受益人之一。纠纷的快速解决得益于基层税务局将“实训基地”学习到的“搭梯子理念”“换位思考”等调解方法运用到具体工作中。据悉，由于市场环境的影响，王女士所在的企业拖欠1000余名职工的社保费，沛县税务局积极参与劳资双方矛盾纠纷调解，坚持包容审慎原则，允许劳资双方以“自愿”为前提敲定清偿欠缴费款计划，有效促进劳资双方增进互信、高效调停。“摆渡人”在一线真正把纳税人、缴费人关心的大事小事办好，不断增强了基层民众的获得感、幸福感。

　　去年以来，徐州税务部门还大力开展“上下内外融合、党建与业务融合，解决问题实、推动发展实”的“双融双实”活动，解决问题20余个。

　　在徐州市“天悦城”小区，徐州税务部门通过材料审核前置、打通信息共享渠道、一站式办理等服务举措，联合不动产中心等部门，帮助购房者在验收房产的同时完成契税缴纳，为“300余名业主提供“一站式”“零距离”的契税缴纳服务，实现信息快速查询和涉税业务随时办理，让业主们以最快的速度办完契税缴纳业务，确保不动产权证书尽快“落袋为安”，用实际行动将“便民办税春风行动”落到实处，让纳税人缴费人感受到“家门口”办税缴费带来的便捷。

　　“现在在小区上房时就能缴纳契税真是太方便了，让我们可以少跑路，大大减少了我们的办税时间。”谈起徐州税务部门开展的“契税直通车”便民办税活动，天悦城小区业主刘女士在拿到契税完税证明后面露喜色。据悉，自徐州“契税直通车”便民办税活动开展以来，共走进住宅小区7个，售楼处5个，收集并解决纳税人缴费人诉求30余件。

　　（徐穗萱 王浩）