“真是太感谢张勇杰同志了，这么热的天，跑前跑后帮我们解决问题，把老百姓的事放在心上！”近日，市民吴女士特意来到无锡梁溪城管瞻江中队送上锦旗，再三感谢中队队员张勇杰为其解决因路面施工隐患导致的摔伤纠纷，言语间满是感激。
事情要从今年6月19日说起，当天早晨，吴女士骑电动车前往刘潭菜场买菜，行至任前路转弯处时，因路面被重型车辆压出大坑，仅用细石子临时铺垫且未设置警示标志，不慎跌入坑中造成跌伤、擦伤。事发后，吴女士立即拨打110报警，交警到场勘查后联系涉事施工单位，对方却矢口否认。
此时，瞻江中队队员张勇杰接到市转110消息，刘潭菜场静心室旁有一堆沙子堆放在路上，影响交通导致当事人开车摔倒。队员张勇杰当时正在护学岗岗位上，他立即联系另一名队员到护学岗位，自己去事发现场，到达现场得知交警已经陪同伤者出发去医院了，现场路面确实有安全隐患，于是他立即联系施工单位了解情况，为防止再有其他市民受伤，他要求施工单位及时落实整改措施。
随后张勇杰致电受伤的吴女士询问伤势，通话过程中，吴女士表示担心施工单位不配合，希望张勇杰帮助她出面与其协商解决问题。张勇杰没有推辞，积极联系施工单位主要负责人与吴女士面对面进行处理。
6月20日，张勇杰陪同吴女士来到事故现场与施工方见面协商。经过耐心协调，理清了事故原因，明确了责任主体，最终促使双方达成一致解决方案。同时，张勇杰责令施工单位在道路坑洼处铺设铁板。路面处理完成后，他再次冒雨到现场查看情况，确保消除安全隐患。从排查到协调解决，张勇杰用认真负责的态度和务实高效的行动，让群众感受到了实实在在的温暖。
面对吴女士的感谢，张勇杰朴实无华地说：“主动深入群众，为民排忧解难是我们一直以来践行的工作理念，这都是我们应该做的！” （梁城）
