江南时报讯 近期，姜堰农商银行紧跟国家养老金融发展导向，锚定老年群体核心需求，从服务升级、产品创新、渠道拓展等多维度发力，为当地老年人送上贴心、扎实的金融服务，全力护航幸福晚年生活。
升级适老服务，打造便捷办事体验。该行把网点适老化建设摆在突出位置，所有营业网点均配备无障碍通道与“爱心窗口”，并备好老花镜、放大镜、应急药箱等便民用品。同时，智能设备上线大字“关怀模式”，手机银行推出“关爱版”，以放大字体、简化操作的方式，让老年客户轻松办理业务。
织密普惠网络，实现服务“触手可及”。为打通老年客户金融服务“最后一公里”，该行在全区布局92个普惠金融服务点，打造27家省级“四务融合”金融便民服务示范点。这些服务点可提供小额取款、转账汇款、账户查询、医保缴费等一站式服务，真正实现老年群体“在家门口办业务”。截至8月末，今年服务点累计办理取款7.23万笔、金额4586.75万元，各类支付业务达17.64万笔、金额6772.6万元。
组建专属团队，提供暖心上门服务。针对老年客户实际需求，该行组建44支“小圆服务队”，为行动不便的老人提供常态化上门服务，今年已累计服务超700人次。此外，服务队还走进社区、养老院开展金融知识宣讲，如在中天新村护理院，利用老人早餐时段普及防诈知识，拆解养老骗局套路，帮助老年人守住“钱袋子”。
创新产品服务，满足多元金融需求。在产品端，该行持续创新，推出适配老年客户的储蓄、理财等产品，覆盖不同资金规划需求。同时，加大对养老产业的信贷支持，为泰州姜堰区蔡官康复养老院授予800万元信用贷款，用于工程款支付、场地装修及医疗设备采购，为养老机构发展注入金融动能。
凭借一系列务实举措，姜堰农商银行在养老金融领域不断取得新突破，切实提升了老年客户的服务体验与获得感。下一步，该行将继续深耕养老金融赛道，迭代优化服务细节，为姜堰地区老年人的幸福生活筑牢金融保障。
(吴秀华)
