江南时报讯 为了弥合“数字鸿沟”，畅享数字时代，江苏移动泰州姜堰分公司通过提供老年人爱心专椅、老年讲堂等一系列暖心服务举措，切实帮助老年人畅享线上通信服务的便利，共享信息时代的发展成果。

　　面对面服务，为老人考虑周全。为了让老年人可以轻松自在、安心舒适地办理业务，目前姜堰分公司主营业厅为老年人提供爱心座椅，设置爱心通道。所有营业厅围绕老年客户的实际需求，优化、简化业务办理流程，提供人工服务、自助终端、扫码办理等多种业务办理方式，全程做好老年客户的咨询、引导工作，并提供现金、银联POS、第三方支付等多种支付方式。

　　手把手教学，为老人走心开课。为了让老年人在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感，姜堰分公司通过“请进来”、“走出去”的形式，先后在姜堰南苑小区、金河社区开展公益爱心讲堂，让全区有意愿、有能力的老年人实现智能技术培训“应培尽培”。

　　心对心连接，为老人升温服务。为了满足身体不便的老年客户办理业务的需要，姜堰分公司创新服务模式，灵活上门服务，为老年客户带来舒心的服务体验。中国移动还不定期开展社区志愿活动，志愿者挨家挨户拜访社区的残障老人们，在送上慰问小礼品的同时，提供宽带义诊服务，帮助残障人士解决智能手机等数字产品使用的问题，解决老年人智慧生活的最后一公里。

　　未来，移动姜堰分公司将进一步把握人民数字美好生活需求，持续做优“心级服务”以卓越品质赢得客户信赖，助力人民群众更好地畅享信息服务美好生活。 江南