“以后早晚高峰能不能多几班车？”“站点到小区的接驳公交能不能优化下？”11月12日下午，苏州地铁1号线狮子山区域联合西环路站周边社区开展“倾听心声，优化服务”主题调研活动，居民们围绕日常出行需求踊跃建言，现场互动氛围热烈。此次活动以“零距离沟通”模式摸清居民出行痛点，为地铁互联互通建设和客流提升注入民生动能。
作为城市公共交通的骨干力量，苏州地铁始终以“便民、惠民、利民”为核心，积极推进互联互通战略落地。活动现场，地铁工作人员化身“出行顾问”，不仅向居民详细介绍1号线的线路布局、换乘优势及互联互通发展规划，还针对老年群体的就医出行、上班族的通勤需求、学生群体的上学路线等，提供个性化咨询服务。
本次调研的《1号线乘客出行调查问卷》内容详实，涵盖出行方式选择、年龄结构、乘坐频次、出行动机等多个维度，全面采集居民对地铁运营的真实反馈。居民们积极参与问卷填写，既分享了地铁出行的便捷体验，也围绕列车班次、站点接驳、便民设施完善等提出建设性意见，为地铁服务优化提供了鲜活的实践参考。
“地铁好不好，居民最有发言权。”此次进社区活动是落实互联互通战略的重要举措，也是以需求为导向提升客流质量的关键实践。通过面对面倾听民意，不仅搭建了地铁与居民的沟通桥梁，更精准掌握了不同群体的出行需求，为1号线与公交、共享单车等交通方式的衔接优化、运力资源的科学配置提供了有力支撑。
下一步，苏州地铁1号线狮子山区域将系统梳理本次调研收集的意见建议，深挖客流增长点，把居民的“金点子”转化为互联互通的“硬举措”。通过优化列车运营组织、完善换乘接驳体系、升级站点便民设施等具体行动，让地铁更好地融入居民日常生活，以更优质的服务带动客流提升，为城市交通互联互通发展注入新动能，让市民出行更便捷、更舒心。（周晓倩 王静静）
