江南时报讯近日，江苏省卫健委发布《关于确定2025年江苏省老年友善医疗机构及优秀单位的通知》，相城区黄埭镇社区卫生服务中心榜上有名，荣获“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”称号。
多年来，中心聚焦老年群体日益增长的健康需求，紧扣“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”四大维度，通过文化浸润、制度完善、服务创新与环境优化，切实提升老年患者的就医体验。
厚植文化沃土，营造尊老敬老氛围
中心将尊老敬老理念纳入员工手册，融入医疗服务各环节，通过专题培训与志愿者助老服务增强员工主动服务意识。在门诊、住院等区域公示医疗及便民信息，广泛开展健康宣教。结合重阳节、敬老月等节点，组织尊老助老专题活动，定期深入社区开展义诊。完善志愿服务管理，提供导诊、陪诊服务，切实缓解老年人就医不便。
创新管理机制，提升服务保障能级
成立老年友善管理领导小组，明确职责，建立健全考评与就医指导制度。加强医护人员老年医学、防跌倒、沟通技巧等专业培训，提升服务能力。开展老年综合评估，整合医疗、护理、康复等多学科力量，制定个性化健康管理方案。
优化服务流程，满足多元健康需求
设立“一站式”服务窗口，为老年人提供便捷咨询与就诊服务。对失能、高龄患者实行挂号、就诊、检查、取药“四优先”绿色通道，全程协助诊疗。开展老年康复、护理、用药指导及安宁疗护等专科服务，精准应对慢性病与特殊护理需求。以家庭医生签约为依托，为慢病老人定制管理计划，为行动不便者设立家庭病床，提供上门诊疗，延伸服务至家庭。
改善就医环境，打造安全舒适空间
推进适老化改造，在出入口设临时停车区，楼梯走廊加装扶手及防撞设施，配备可调多功能病床及触手可及的紧急呼叫装置。优化指引标识，采用大字号、醒目标识，便于识别。在导医台、门急诊区域配备老花镜、轮椅等便民设施，随时取用，从细节营造安全、便捷、舒适的老年友善就医环境。
接下来，黄埭镇社区卫生服务中心将以此为新起点，持续深化老年友善医疗机构建设内涵，不断探索创新服务模式，为辖区老年人提供更加优质、便捷、有温度的医疗健康服务，全力提升老年人的健康福祉和就医满意度。（张祎迪）
