近日，常熟人保财险理赔分中心收到中燃港城能源有限公司送来的一面锦旗，上面镌刻着“高效理赔办实事，真诚服务为客户”的温馨字样，表达了客户单位对中支公司优质理赔服务的高度认可与感谢。
2021年，客户员工遭遇碰撞事故负主责，伤者索赔38万元，远超其投保的10万元“骑行保”限额。接到报案后，理赔团队迅速响应，第一时间介入提供专业支持。面对巨额索赔，理赔人员凭借专业素养严谨评估，制定周密应对策略。诉讼阶段，他们化身客户坚实后盾，据理力争，全力维护客户权益。最终，法院判决赔偿金额从38万元成功降至27万元，为客户直接减损11万元。判决生效后，常熟人保财险更是展现“人保速度”，仅用3个工作日完成10万元赔款支付，高效服务赢得客户由衷赞叹。
这面锦旗不仅是荣誉，更是对常熟人保财险在复杂案件中展现的专业韧性、服务定力与责任担当的有力见证。未来，常熟人保财险将不断提升理赔服务质效，以专业为矛、坚守为盾，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。
