江南时报讯 在基层治理的经纬线上，每一句居民的需求都是拨动心弦的重音。苏州工业园区斜塘街道莲韵社区深耕“民呼我为”实践，将居民的“愁盼清单”转化为“幸福清单”，用温情笔触绘就基层治理最大“同心圆”，让服务有温度、落实有力度、幸福有质感。
急民所急，生命救援的“温情注脚”
“12345热线吗？莲花新村四区车库有几只小猫被困多日……”一通求助电话，激活了社区应急响应机制。
社区工作人员和物业人员迅速组成“救援专班”，他们俯身于杂乱的车库内，细心排查每个角落，不顾闷热环境与蚊虫叮咬，最终成功救出被困幼猫。事后，居民送来感谢信：“纸短情长，唯愿这份谢意能化作夏末的一缕清风。”字里行间洋溢的感激之情，正是“愁盼清单”变为“幸福单”的最佳见证。
莲韵社区以“事事有回音”的态度对待每个诉求，用快速响应和温情服务为民生清单破题，让居民的急难愁盼得到实质性化解。
解民所忧，民情恳谈的“双向奔赴”
如何让“民呼”不落空、“我为”有实效？定期开展的“民情恳谈会”成为社区收集民意、化解矛盾的“连心桥”。
这里没有官腔套话，只有实实在在的解题方案：日间照料中心卫生间适老化改造，提升老年人生活品质；公建房蒸箱故障，立即联系修复；为方便外卖员、快递员等新市民群体，指路牌悄然立于巷口……这些看似琐碎的“小事”，却是居民生活中的“大事”。
社区通过恳谈会这个“解题空间”，将一个个需求条目转化为具体行动，构建起“呼—应—评—改”的闭环治理模式，真正实现“民有所呼、我有所应”。
予民所盼：健康守护的“长效篇章”
在动迁安置社区，老年人的健康是社区最深的牵挂。为此，莲韵社区扎实推进“健康档案”工程，为每位老人建立“一人一档”，详细记录基础病史、用药习惯、服务需求等信息，通过动态更新和持续跟踪，社区能够及时掌握老人健康状况，提供个性化服务，让养老变“享老”，也让“民呼我为”从解决即时诉求，迈向长效守护的更高层次。
此外，社区还定期开展健康义诊、体检报告解读、心理关怀等服务，通过持续性的惠民服务让老年人感受到社区的温暖关怀，也展现了基层治理的细腻笔触。
每个需求的回应、每次服务的落实、每项机制的创新，都在书写着基层治理的暖心篇章。未来，莲韵社区将继续以民声为导向，以服务为笔墨，持续绘就更加美好的民生画卷，让幸福清单越写越长，让同心圆越画越圆。（李旖琪）
