江南时报讯 为持续提升老年群体防骗识骗能力，守护老年人的“钱袋子”，工行相城支行积极行动，推动辖内青年员工投身养老金融大文章，近日，组织成立“青心敬老服务队”前往老年居民密集社区——相城区北庄社区，开展“青心敬老 爱满银龄”反诈志愿宣讲活动，收集老年客群对养老金融服务的建议，进一步提升老年客群的获得感。
活动中，服务队员通过PPT和自制的视频进行反诈宣讲，以通俗易懂的案例让老年客群了解到金融诈骗的多种形式和危害，通过与老年客群的互动让他们掌握一些基础的反诈知识。张老太太表示，“非常感谢工商银行给我们普及的防诈骗知识！”
同时，服务队成员还收集了老年客群对金融服务的需求和建议。针对老年人提出的如“腿脚不便不方便去银行办业务”“现在买菜都是电子的，但我们老人还是要用到零钱，兑换还挺麻烦的”等问题，服务队员向其介绍了该行特事特办上门服务、零钱包等服务，赢得了老年人的认可和认同。
此次反诈志愿活动以“走出去”的形式，深入老年客群，通过青年员工的真诚服务和专业素养，彰显了工商银行对履行社会责任、关爱老年群体的责任担当。下阶段，该行将以此次活动为动力，持续用心、用情、用力做好养老金融服务，努力成为老年客群可信赖的“金融守护者”和“暖心陪伴者”，为写好工行“养老金融大文章”贡献相城青年源源不断的“青”力量。苏工宣
