江南时报讯 2025年以来，苏州市相城区望亭镇便民服务中心凝心聚力、勇毅前行，不断深化利企便民举措，优化营商环境与政务服务，在强化服务体验、推动政策实施、提升服务质量上下功夫，为区域经济社会高质量发展贡献满满“政能量”。
从“多次跑”到“一站式”，更好提升服务体验。望亭镇便民服务中心立足“最美窗口”责任定位，强化“业务集散地”的职能属性，坚持守正创新、向上向善的工作理念，不断夯实人才队伍建设，加大培训拓展力度，提升业务办理水平和效率，在重塑审批流程、精简申报材料、缩短服务时限等方面谋新意、出新招，打破信息壁垒，落实“一网通办”，推动共享共建，让业务从“多头跑、多次跑”向“一次跑、零跑动”做转变，让自助办、指尖办、银行办、远程办成为可能，聚焦数字赋能，推动信息集成与全链服务，助力高效办成“一件事”改革取得新成效，擦亮“在望亭·亭好办”服务品牌，提升企业群众办事获得感、满意度。
从“企业找”到“主动跑”，更好推动政策落地。近年来，望亭镇便民服务中心秉承利企便民服务宗旨，奉行“亲”“清”新型政商关系，做大做强“企业综合服务中心”，完善涉企服务体系，丰富惠企服务内涵，充分释放改革红利，从优化“用户思维”和“客户体验度”出发，转变工作思路和模式，主动深入基层一线，搭建政企互动桥梁，大力推广“惠企通”应用平台，了解企业实际经营现状，征求企业对政务服务、营商环境等方面的诉求建议，做好跟踪与反馈闭环管理，在企业设立/变更、项目建设、产业更新、政策速递等方面提供一站式“兜底服务”，助力政策免申即享、一键直达、精准有效，为企业健康发展蓄势赋能。
从“普惠性”到“增值办”，更好实现服务升级。服务优无止境，改革永远在路上，望亭镇便民服务中心始终致力于政务服务规范化、标准化、便利化建设，在此基础上不断提升服务种类，开辟服务新场景新业态，提升业务操作实效，加大一体化设备投入力度，让服务公平普惠、触手可及，同时更有温度、更具人文关怀。大力推动“增值服务”改革行动，落实预约办、延时服务、“不见面”审批等务实举措，提升服务精准性、颗粒度，满足企业群众多样化、个性化的办事需求，聚焦急难愁盼等“老大难”问题，通过开展政务服务体验员活动、窗口调研、交流座谈等形式，提出科学可行的整改举措，让服务更有质感，真正打通服务的“最后一米”。（孙思文）
