江南时报讯 “从拍照到提交只用了7分钟，这个服务确实省时省心！”在苏州高铁新城便民服务中心公安服务区，市民王先生刚刚在民警的指导下完成了身份证换领。近期，相城公安通过新启用的便民服务中心优化公安业务办理流程让政务服务实现了既有速度更有温度的飞跃提升。
“过去办证要跑派出所，现在家门口就能搞定！”家住附近的王先生在新启用的高铁新城便民服务中心公安业务专窗前发出赞叹。6月4日，位于苏州高铁新城文体商业中心4楼、占地近3000平方米的便民服务中心新址正式启用，标志着高铁新城公安政务服务实现了从“物理入驻”到“化学融合”的质变飞跃，真正实现了“进一扇门，办多件事”。为了让群众少跑路、快办事，便民中心大力推行“高效办成一件事”改革。户籍民警黄警官介绍：“现在我们每位工作人员都经过跨警种业务培训，群众办理居住证签注时，可以同步咨询驾驶证换领事宜。”
“以前办身份证要请假排队，现在午休时间就能自助搞定！”在企业工作的李女士惊喜地说道。不仅自助服务高效便捷，咨询环节也更加智能亲和。中心创新采用“肩并肩”服务模式，民警、辅警和志愿者主动走出柜台，与群众“面对面、零距离”协作，帮助群众轻松掌握操作流程。
此外，中心还组建“警企服务队”主动对接辖区重点企业、科研院所，建立“点单式”服务机制，及时响应企业紧急办证、涉外人才服务、集中法制宣讲等需求。为强化监督实效，中心公布了所长微信，确保群众诉求有回应、办事难题能解决。 政中
