江南时报讯 苏州吴江经济技术开发区叶泽湖村，人多、车多，自建房多、拆迁户多、出租房多，现有人口2万余人，其中流动人口1.6万余人，治安状况比较复杂。如何因地制宜，延伸“管理+服务”触角，实现“治安洼地”向“平安高地”转变？

　　为此，吴江经济技术开发区派出所瞄准社会治安防控体系建设，借鉴发展新时代“枫桥经验”，改造社区警务室，打造群众家门口的“微型派出所”——叶泽湖花苑警务室，配备1名社区民警和5名辅警，设有综治服务中心、矛盾纠纷多元调处分中心、公共法律服务工作室、功能自助区、宣传展示区等警务服务区，实现全时空守护平安、多元化化解矛盾、零距离服务群众。

微网格 构筑第一道平安防线

　　“沈警官，之前老李的出租房已经按照规定改造好了，一起去看看啊。”年初，叶泽湖花苑网格长小周外出巡查回到叶泽湖花苑警务室后，向社区民警沈建反馈不合格出租房屋整改情况。

　　一周多之前，沈建手机上跳出了网格员上报的群租房隐患信息，他立刻上门开展摸排检查，发现一间不足50平方米的房屋内竟然有10人租住，存在很大的安全隐患。沈建立即向房东老李发放《苏州市出租房屋居住安全管理规定》，督促其限期整改。

　　叶泽湖村划分为9个微网格，每个微网格都设有网格长、综治网格员、警务网格员、志愿网格员、叠加网格员、巡片网格员和网格督导员，主要负责人口信息采集、消防监督、安全生产、环境保护等工作，网格员发现问题及时上报，保障社区平安不出事，协助社区民警共同管理好这“一亩三分地”的平安。

　　沈建形象生动地比喻道：“我和网格员们共进万家门，共暖万民心，实现了社区警务由‘独自掌舵’向‘众人划桨’的转变。”今年以来，叶泽湖村网格员上报各类隐患127处，均在限期内进行了整改，整个村的治安环境得到了很大的改善。

分中心 化解纠纷“不出村”

　　“经过警官、律师和调解员这么专业的讲解，我听明白了，我的想法确实不合适。”近日，在叶泽湖花苑警务室矛盾纠纷多元调处分中心，因琐事发生纠纷，已僵持多日的双方当事人握手言和。

　　这是近年来吴江经济技术开发区派出所“一站式”矛盾纠纷化解综合服务中心建设的分支，通过联合司法部门以及驻所律师，实现人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”，大力推广“庭所对接”，发挥“驻村律师”专业优势，将矛盾纠纷化解在源头、调处在基层。

　　“沈警官，我要向您反映一件事。”前不久，辖区一小区保安来到叶泽湖花苑警务室，找沈建反映自己遇到的难题：因为阻止业主李先生私拉电线为电动自行车充电，他与李先生发生了冲突。沈建了解情况后，立即约上专职调解员叶师傅前往李先生家，通过讲案例、说安全，李先生很快就认识到了自己的错误，主动表示与民警一起前往保安室道歉。

　　除了专职调解员，“驻村律师”的入驻正好弥补了调解员在法律知识层面的不足。调解员在调解过程中遇到法律难题时，可以及时向法律工作者求助，提高效率，也能够为当事人提供更加精准的帮助，促进基层矛盾的化解。今年以来，叶泽湖花苑警务室矛盾纠纷多元调处分中心已成功调处各类矛盾纠纷19起，为快速化解社会矛盾提供了多元化的解决途径。

就近办 服务群众“零距离”

　　“原来现在在家门口就能办理居住证，太方便了。”上周末，居住在叶泽湖村的新市民张女士因为有急事要用居住证，便来到叶泽湖花苑警务室咨询，没想到的是，这一问直接就把居住证给办好了。张女士急匆匆地来，开开心心地回去了。

　　为持续深化“放管服”改革，吴江经济技术开发区派出所将派出所综合服务窗口部分高频事项进一步向警务室延伸，持续拉近为民服务距离。

　　在叶泽湖花苑警务室，通过引进政务服务自助一体机，社保查询、户口本打印、居住证查询、驾照期满换证、机动车违法信息查询等涉及人社、住建、卫生、公安等10余个部门的70余项便民服务事项均可在警务室办结，辖区群众在家门口警务室即可享受到24小时“全天候”服务。除引进政务服务一体机外，居住证制证一体机也进驻警务室，可实现受理、审核、制证的家门口“一站式”服务，大大缩短了居住证办理周期。截至目前，“就近办”已为辖区群众提供就近查询、业务办理服务3000余次，极大方便了群众工作生活。黄泽润 陈仁杰 政中