江南时报讯 沭阳农商银行致力于满足日益多元化的养老金融需求，从优化服务方式、加强金融宣传、拓展全方位服务等方面发力，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，让适老金融服务更有温度。
不断优化网点软硬件设施，在厅堂内为行动不便的老人设置“爱心窗口”，配备老花镜、雨伞、轮椅、紧急药箱等设施。同时，设有“优先窗口”“爱心专座”等，得到老年客户的一致认可。
根据网点实际需求，加强厅堂人员配备，重点关注老年人等特色客群服务质量，做到出门迎送、陪同办理。优化厅堂排队叫号机制，为有困难的老年客户开通“绿色通道”；全程近距离服务，随时为老年客户答疑解难、导办助办；针对有特殊困难无法前往网点办理业务的老年客户，成立“阳光金融服务志愿队”，为出行不便的老年客户提供上门服务，目前已上门为老年客户提供“足不出户”的便民服务200多次。
(胡玲玲)
