江南时报讯 连日高温，不少老年人选择居家避暑，一些亟须办理的银行业务成了他们的“心头难题”。如皋农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极组织“小圆服务队”开展上门服务，切实为行动不便等特殊群体排忧解难，用实际行动传递金融服务的温度与担当。
近日，如皋市九华镇四圩村一位高龄老人需办理数字电视解约业务，但因腿脚不便、子女在外，无法亲自前往银行。情急之下，家人拨通了该行九华支行的电话。尽管当日业务繁忙，该支行仍迅速协调“小圆服务队”两名队员上门办理。他们在老人家中通过移动STM终端，耐心协助其完成签字确认等流程，高效办结业务。“这么热的天，还专门为我们跑一趟，真的太感谢了！”老人及家人感动地说。
类似温情场景不断上演。8月22日晚，该行郭园支行迎来了神情焦虑的任先生。其父因车祸卧床，社保卡丢失，补办后无法激活，赔付款迟迟无法使用。了解情况后，第二天一早郭园支行就派出工作人员携带设备上门，顺利为老人办理了社保卡激活业务。“没想到银行服务这么贴心！”任先生连声道谢。近日，石庄支行也接到客户张女士求助，其高龄父亲忘记社保卡密码，导致补贴无法领取，该行“小圆服务队”迅速响应，上门为老人完成密码重置。
一次次上门服务，既严格遵守业务规范，又充满人情关怀，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”。如皋农商银行将持续延伸服务触角，让金融便民惠风吹进更多需要帮助的家庭。
(吕静文 陈锋)
