江南时报讯 近日，张家港农商银行江阴支行员工凭借高度的职业警觉性和专业的风险识别能力，成功拦截一起非法中介诈骗，为客户张先生挽回经济损失15000元，切实守护了客户的资金安全。
客户张先生在该行有一笔82000元的贷款即将到期，这一情况被不法中介机构盯上。该中介人员通过虚假宣传，谎称可在贷款到期前为其办理续贷业务，并以“转贷手续费”的名义向张先生收取了高达15000元的高额费用。为实施诈骗，该中介随后冒充张先生本人致电该行客服热线提出转贷申请，企图蒙混过关。
该笔业务需求随后转至江阴支行，客户经理凭借丰富的从业经验和敏锐的风险意识，及时发现业务办理过程中存在的诸多疑点。
在察觉到异常情况后，客户经理立即启动风险防控预案，第一时间约见张先生本人进行当面核实。在深入细致的面谈过程中，客户经理发现张先生的情况完全符合该行正常转贷业务的办理条件，根本无需通过任何中介机构办理。令人震惊的是，张先生已在不知情的情况下向中介支付了高额费用。
面对这一紧急情况，该行客户经理沉着应对，一方面立即指导张先生拨打110报警，向公安机关寻求帮助；另一方面直接与中介机构进行电话沟通，凭借专业的业务知识和确凿的事实依据据理力争。
在该行工作人员的不懈努力和公安机关的配合下，面对无可辩驳的事实证据，不法中介最终不得不承认其违法行为，并将非法收取的15000元手续费全额退还给张先生。
(李昕怡 秦如邦)
